Rapporter un article défectueux
退回有瑕疵的商品
Bonjour, j'aimerais rapporter ce manteau. La fermeture éclair est brisée.
你好，我想退回这件大衣，拉链坏了。
Je suis désolée. Est-ce que vous avez le reçu avec vous ?
很抱歉。请问您带收据了吗？
Oui, le voici. Je l'ai acheté la fin de semaine dernière.
带了，给您。是上个周末买的。
Préférez-vous un échange ou un remboursement ?
您想换货还是退款？
Je préférerais un remboursement, si c'est possible.
如果可以的话，我想退款。
Pas de problème. Le montant sera remis sur votre carte.
没问题，金额会退回您的卡里。
Très bien. Combien de temps cela prend-il habituellement ?
好的。这一般要多久？
Quelques jours ouvrables, selon votre banque.
几个工作日，具体看您的银行。
Parfait, merci de votre aide.
太好了，谢谢您的帮忙。
Vocabulaire clé核心词汇
- 收听
rapporter un article
退回商品
- 收听
une fermeture éclair
拉链
- 收听
le reçu
收据
- 收听
un remboursement
退款
- 收听
un échange
换货
Contexte· 语境说明
Vous avez acheté un manteau et la fermeture éclair est brisée. Ce dialogue montre comment expliquer le problème et demander une solution au comptoir du service.
你买的大衣拉链坏了。这段对话示范如何在服务台说明问题并要求解决方案。
À pratiquer : Expliquer un problème avec un achat et demander un remboursement ou un échange.
说明购买商品的问题，并要求退款或换货。
Note culturelle· 文化贴士
Au Québec, garder son reçu facilite grandement les retours; chaque commerce a sa propre politique de retour, souvent affichée près de la caisse.
在魁北克，保留收据能让退货容易很多；每家店都有自己的退货政策，通常会贴在收银台附近。