Bonjour, je m'appelle [votre nom].
J'aimerais [avoir de l'information sur / faire le suivi de] [votre demande, ex. : ma demande de carte d'assurance maladie].
[Si on vous demande un numéro de dossier ou de référence :]
Mon numéro de dossier est le [numéro].
Je suis désolé(e), je parle français mais pas encore parfaitement. Pourriez-vous parler un peu plus lentement, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous m'épeler ce mot ?
[Pour confirmer ce que vous avez compris :]
Donc, si je comprends bien, je dois [reformulez l'étape]. C'est bien ça ?
Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée !
打之前把档案号、身份证件和纸笔放在手边。
一开口就说自己在学法语，对方往往会自动放慢、说清楚 —— 这很正常，也不会被嫌弃。
记下接电话那个人的名字和通话时间；万一要再打过去就用得上。
预约看病
打给诊所、CLSC 或医生约时间。
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Bonjour, j'aimerais prendre un rendez-vous, s'il vous plaît.
C'est pour [moi / mon enfant / un proche]. Mon nom est [votre nom].
[Décrivez brièvement la raison, sans détails médicaux inutiles :]
J'ai besoin de voir [un médecin / une infirmière] pour [ex. : un renouvellement de prescription / un problème qui dure depuis quelques jours].
Avez-vous une disponibilité [cette semaine / en soirée / la fin de semaine] ?
[Si on vous propose une date :]
Le [jour] à [heure], c'est parfait. / Auriez-vous quelque chose de plus tôt ?
Que dois-je apporter ? Ai-je besoin de ma carte d'assurance maladie ?
Pourriez-vous me confirmer l'adresse, s'il vous plaît ?
Merci, à [jour]. Bonne journée !
Bonjour, je m'appelle [votre nom].
J'ai un rendez-vous le [jour] à [heure] [avec / pour] [précisez], et je dois malheureusement [l'annuler / le reporter].
[Pour reporter :]
Serait-il possible de le déplacer à [une autre date / plus tard cette semaine] ?
[Pour annuler :]
Je préfère vous prévenir d'avance. Dois-je faire quelque chose d'autre ?
Je suis désolé(e) pour le dérangement. Merci de votre compréhension.
Bonne journée !
一确定去不了就通知 —— 这是基本礼貌，有时还能免掉一笔费用。
「Je suis désolé(e) pour le dérangement」（不好意思给您添麻烦）是对方预期中的说法，简短、永远受用。
对方没主动给新时间的话就问：「Quand auriez-vous de la disponibilité ?」
打给银行
卡被锁、有可疑交易，或者账户上有疑问。
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Bonjour, j'aimerais [signaler un problème avec ma carte / poser une question sur mon compte].
Je m'appelle [votre nom] et je suis client(e) chez vous.
[On vous demandera de confirmer votre identité — ayez vos pièces prêtes.]
[Selon la situation :]
Ma carte [de débit / de crédit] [est bloquée / a été refusée] et je ne comprends pas pourquoi.
Je vois une transaction que je ne reconnais pas sur mon compte.
J'aimerais comprendre [des frais / un prélèvement] sur mon relevé.
Pouvez-vous m'expliquer quelles sont les prochaines étapes ?
Y a-t-il des frais pour cette démarche ?
Merci beaucoup. Bonne journée !
银行会核实身份：准备好客户号、身份证件，有时还要说出最近几笔交易的细节。
绝对不要在电话里说出你的密码（NIP）—— 真银行不会问。有疑虑就挂断，改打卡背面的号码。
对方给了通话参考号的话，记下来。
打给房东（报修）
房子里出了问题，要求维修。
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Bonjour [Monsieur / Madame Nom], c'est [votre nom], votre locataire au [adresse / numéro d'appartement].
Je vous appelle parce qu'il y a un problème dans le logement : [décrivez, ex. : un robinet qui fuit dans la salle de bain / le chauffage ne fonctionne pas].
Le problème a commencé [quand] et [empire / reste pareil].
Serait-il possible de venir voir ou d'envoyer quelqu'un [cette semaine / dès que possible] ?
[Si c'est urgent, ex. : fuite, pas de chauffage en hiver :]
C'est assez urgent, donc je vous remercie de me rappeler rapidement.
Je peux vous envoyer une photo par message si ça aide.
Merci beaucoup. Bonne journée !
打完电话再补一封邮件或短信，把要求和日期写一遍：一直没动静时，书面记录才算数。
再窝火也就事论事、保持客气；这样你的要求反而更有分量。
房东有义务维持房屋处于良好状态。一直没动静的话，看「租客权利」那篇指南和住房行政法庭（TAL）。
开通或取消服务
宽带、手机、电力 —— 新开或者取消。
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Bonjour, j'aimerais [ouvrir un nouveau service / résilier mon service / connaître vos forfaits].
Je m'appelle [votre nom].
[Pour une nouvelle installation :]
Je viens d'emménager au [adresse] et j'aimerais [Internet / un forfait cellulaire / ouvrir un compte d'électricité].
Quels forfaits offrez-vous et quel est le prix tout inclus, taxes comprises ?
Y a-t-il des frais d'installation ou un contrat à durée fixe ?
Quel serait le premier délai pour [l'installation / l'activation] ?
[Pour résilier :]
J'aimerais résilier mon service à compter du [date]. Y a-t-il des frais de résiliation ?
Pourriez-vous m'envoyer une confirmation par écrit (courriel) ?
Merci beaucoup. Bonne journée !
