Se présenter au concierge de l'immeuble et poser quelques questions
向楼管自我介绍并问几个问题
Bonjour, monsieur. Excusez-moi de vous déranger — vous êtes bien le concierge de l'immeuble ?
您好，先生。抱歉打扰您了——请问您是这栋楼的楼管吗？
Bonjour ! Oui, c'est moi. Roger. Vous êtes ?
您好！是的，就是我。我叫罗杰。您是？
Aïcha. Je viens d'emménager au numéro 12, au troisième étage.
我叫艾莎。我刚搬进 12 号房，在三楼。
Ah oui, le 12 ! Bienvenue. C'est tranquille comme appartement, vous allez voir.
啊对，12 号！欢迎您。那套房子挺安静的，您会喜欢的。
Merci. J'aurais quelques petites questions, si vous avez deux minutes.
谢谢。如果您方便的话，我有几个小问题想问一下。
Allez-y, je vous écoute.
您说吧，我听着呢。
D'abord, la salle de lavage : elle est ouverte à quelle heure ?
首先，洗衣房的开放时间是几点到几点？
De sept heures du matin à onze heures du soir, tous les jours. Les machines fonctionnent avec une carte, pas avec de la monnaie. Je vais vous en montrer une.
每天早上七点到晚上十一点。机器用卡付费，不收硬币。我给您看一下卡长什么样。
Parfait. Et pour les ordures et le recyclage, où est-ce qu'on les met ?
太好了。那垃圾和回收物应该放在哪里？
Il y a une petite pièce au sous-sol, juste à droite de l'ascenseur. Les bacs sont identifiés. Le ramassage se fait par la Ville ; moi, je sors les bacs la veille.
地下室有个小房间，就在电梯右手边。垃圾桶上都有标签。收垃圾是市政府负责的，我会在前一天晚上把桶放出去。
C'est bon à savoir, je ne vais pas avoir à m'en occuper. Et s'il y a un problème dans l'appartement — par exemple un robinet qui coule — je vous appelle directement ?
这个有用，那我就不用操心了。那如果房子里出了问题——比如水龙头漏水——我直接打电话给您吗？
Vous pouvez m'appeler ou me texter. Mon numéro est affiché à côté des boîtes aux lettres. Pour les urgences en dehors des heures, il y a un autre numéro sur la même feuille.
您可以打电话或发短信给我。我的号码贴在信箱旁边。如果是下班时间的紧急情况，同一张纸上还有另一个号码。
Je vais aller le noter tout de suite. Dernière chose : est-ce qu'on peut recevoir des colis à la réception ?
我马上去记下来。最后一个问题：包裹可以在前台代收吗？
Il n'y a pas de réception comme telle. Les livreurs laissent souvent les colis dans l'entrée ; je les monte si je vous croise. Sinon, c'est plus sûr de demander une livraison avec signature.
这里没有正式的前台。快递员通常会把包裹放在入口处，如果我碰巧遇到会帮您带上去。不然的话，最好是选择需要签收的快递方式。
Merci beaucoup, c'est très clair. Et merci pour votre patience.
非常感谢，说得很清楚。也谢谢您这么有耐心。
Ça me fait plaisir. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas. Et bienvenue dans l'immeuble, madame.
不客气。如果还有其他问题，尽管来问我。也欢迎您搬进这栋楼，女士。
Merci, Roger. Bonne fin de journée !
谢谢您，罗杰。祝您今天剩下的时间愉快！
Vous aussi, Aïcha. À bientôt.
您也是，艾莎。回头见。
Vocabulaire clé核心词汇
- 收听
un concierge / une concierge
楼管 / 管理员
- 收听
déranger quelqu'un
打扰某人
- 收听
la salle de lavage
洗衣房
- 收听
un bac
垃圾桶
- 收听
le ramassage
（垃圾/回收）收运
- 收听
la veille
前一天
- 收听
un robinet qui coule
漏水的水龙头
- 收听
une boîte aux lettres
信箱
- 收听
un colis
包裹
- 收听
le vouvoiement / le tutoiement
用"您"／用"你"
Contexte· 语境说明
Vous venez d'emménager. Vous croisez le concierge dans le hall pendant qu'il vide une poubelle. C'est la première fois que vous lui parlez ; vous restez poli·e et vous gardez le vouvoiement au début.
你刚搬进来。在大堂遇到楼管，他正在倒垃圾。这是你第一次跟他说话；你保持礼貌，一开始用敬语"您"。
À pratiquer : Se présenter à la personne responsable de l'immeuble, expliquer qu'on vient d'emménager et poser quelques questions pratiques de base.
向负责楼里事务的人做自我介绍，说明自己刚搬来，问几个基本的实用问题。
Note culturelle· 文化贴士
Avec une personne qu'on rencontre dans un rôle professionnel — concierge, gestionnaire, livreur — on garde généralement le vouvoiement au début, même au Québec où le tutoiement est rapide. C'est l'autre personne, souvent plus âgée ou en position d'aide, qui pourra proposer le tutoiement quand elle le voudra. Poser ses questions d'un coup, plutôt que d'écrire trois courriels séparés, est aussi très apprécié.
面对以专业身份接触的人——楼管、物业经理、快递员——即使在改用"你"很快的魁北克，通常一开始也会用敬语"您"。往往是对方（常常年纪更大或处于协助角色）在合适的时候主动提议改用"你"。一次性把问题都问清楚，而不是分三封邮件问，也很受欢迎。