Signaler des bagages perdus
Reporting lost luggage
Bonjour, j'ai attendu au carrousel mais ma valise n'est pas arrivée.
Hello, I waited at the carousel but my suitcase did not arrive.
Bonjour, je suis désolé. Avez-vous votre étiquette de bagage ?
Hello, I am sorry. Do you have your baggage tag?
Oui, la voici. C'est une valise rigide, de couleur bleue.
Yes, here it is. It is a hard-shell suitcase, blue in colour.
Merci. Pouvez-vous me décrire ce qu'il y a à l'intérieur ?
Thank you. Can you describe to me what is inside?
Surtout des vêtements et une trousse de toilette. Quand vais-je la récupérer ?
Mostly clothes and a toiletry bag. When will I get it back?
Dès qu'on la retrouve, on vous la livrera à votre adresse. Laissez-moi vos coordonnées.
As soon as we find it, we will deliver it to your address. Leave me your contact information.
D'accord. Et si je dois acheter des choses essentielles entre-temps ?
All right. And if I have to buy essential things in the meantime?
Gardez vos reçus. La compagnie peut vous rembourser certaines dépenses.
Keep your receipts. The company can reimburse you for some expenses.
Vocabulaire cléKey vocabulary
- Écouter
le carrousel — the baggage carousel
- Écouter
une étiquette de bagage — a baggage tag
- Écouter
une trousse de toilette — a toiletry bag
- Écouter
vos coordonnées — your contact information
- Écouter
un reçu — a receipt
Contexte · Context
Après votre vol, votre valise n'est pas arrivée sur le carrousel. Ce dialogue montre comment signaler vos bagages perdus au comptoir.
After your flight, your suitcase did not arrive on the carousel. This dialogue shows how to report your lost luggage at the counter.
À pratiquer : Décrire un objet, donner ses coordonnées et faire une réclamation au comptoir.
Describing an object, giving your contact information and making a claim at the counter.
Note culturelle · Cultural note
Au Canada, en cas de bagage perdu, la compagnie aérienne ouvre un dossier de réclamation et peut couvrir certains achats essentiels. Conservez toujours vos reçus.
In Canada, in case of lost luggage, the airline opens a claim file and may cover certain essential purchases. Always keep your receipts.