Scripts téléphoniques

Gratuit · Prêt à copier

Le téléphone, en français, sans paniquer. Des scripts prêts à suivre — remplacez le texte entre [crochets], gardez-les sous les yeux pendant l'appel. Aucun numéro ni tarif inventé : appelez l'organisme pour les détails.

Vous cherchez la version anglaise de ces modèles ? Visitez le site anglais.

Appeler un bureau gouvernemental

Pour Services Québec, la RAMQ, Service Canada — une question ou le suivi d'un dossier.

Bonjour, je m'appelle [votre nom].

J'aimerais [avoir de l'information sur / faire le suivi de] [votre demande, ex. : ma demande de carte d'assurance maladie].

[Si on vous demande un numéro de dossier ou de référence :]
Mon numéro de dossier est le [numéro].

Je suis désolé(e), je parle français mais pas encore parfaitement. Pourriez-vous parler un peu plus lentement, s'il vous plaît ?

Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous m'épeler ce mot ?

[Pour confirmer ce que vous avez compris :]
Donc, si je comprends bien, je dois [reformulez l'étape]. C'est bien ça ?

Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée !

Ayez votre numéro de dossier, une pièce d'identité et de quoi écrire à portée de main avant d'appeler.
Dire d'emblée que vous apprenez le français met souvent l'interlocuteur en mode « plus lent, plus clair » — c'est normal et bien accueilli.
Notez le nom de la personne et l'heure de l'appel ; utile si vous devez rappeler.

Questions fréquentes

Les modèles sont-ils vraiment gratuits ?▾

Oui : le générateur de CV québécois, les courriels modèles, la lettre de présentation et les scripts d'appel sont tous gratuits, sans compte requis pour les copier.

Les courriels modèles sont-ils bilingues ?▾

Oui — chaque courriel modèle existe en version française et anglaise, prêt à copier pour vos démarches de logement et d'emploi.

Mon CV doit-il être en français ?▾

Au Québec, les employeurs attendent un CV en français (ou en anglais) au format d'ici : sans photo, sans date de naissance. Le générateur produit un CV en français ; pour une version anglaise, utilisez le site anglais.

Puis-je adapter les modèles à ma situation ?▾

Oui — copiez les modèles, remplacez ce qui se trouve entre les crochets [ ] par vos informations, et ajustez le ton à votre situation.