Démarches & services
Appeler un bureau gouvernemental
Pour Services Québec, la RAMQ, Service Canada — une question ou le suivi d'un dossier.
Bonjour, je m'appelle votre nom.
J'aimerais avoir de l'information sur / faire le suivi de votre demande, ex. : ma demande de carte d'assurance maladie.
Si on vous demande un numéro de dossier ou de référence :
Mon numéro de dossier est le numéro.
Je suis désolé(e), je parle français mais pas encore parfaitement. Pourriez-vous parler un peu plus lentement, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ?
Pourriez-vous m'épeler ce mot ?
Pour confirmer ce que vous avez compris :
Donc, si je comprends bien, je dois reformulez l'étape. C'est bien ça ?
Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée !
- 01Ayez votre numéro de dossier, une pièce d'identité et de quoi écrire à portée de main avant d'appeler.
- 02Dire d'emblée que vous apprenez le français met souvent l'interlocuteur en mode « plus lent, plus clair » — c'est normal et bien accueilli.
- 03Notez le nom de la personne et l'heure de l'appel ; utile si vous devez rappeler.
