Régler l'addition
结账
Bonsoir. Avant de régler, j'aimerais clarifier deux ou trois choses sur l'addition, si vous permettez.
晚上好。付款之前，我想先跟您确认一下账单上的几个问题，可以吗？
Je vous en prie. Qu'est-ce qui ne va pas ?
请说。是哪里出问题了？
On nous facture une bouteille de vin alors qu'on n'a commandé que deux verres. Il y a manifestement un mélange.
账单上算了一整瓶葡萄酒的钱，可我们只点了两杯。这明显是搞混了。
Vous avez tout à fait raison, je suis désolé. Je corrige ça immédiatement.
您说得完全对，很抱歉，我马上更正。
Je vous remercie. Cela dit, je dois être honnête : le service a été plutôt long ce soir.
谢谢您。不过说实话，今晚上菜确实有点慢。
Je l'entends, et je m'en excuse. On manquait de personnel, ce n'est pas une raison pour vous.
我听到了，也很抱歉。今晚人手不够，但这不是理由，对您来说是我们的问题。
J'apprécie votre franchise. Pour être juste, la nourriture, elle, était excellente.
谢谢您这么坦诚。说句公道话，菜的味道确实很棒。
Ça me touche que vous le souligniez. Le chef met beaucoup de cœur à l'ouvrage.
您特意提到这一点，我很感动。主厨确实很用心。
Ça se goûtait. Je ne cherche pas un dédommagement, simplement à ce que ce soit noté pour le service.
确实吃得出来。我不是想要补偿，只是希望服务方面的问题能被记录下来。
C'est noté, et je transmettrai. Permettez-moi quand même de vous offrir les cafés.
我记下了，也会反馈上去。不过还是让我请二位喝咖啡吧。
C'est un beau geste, mais vraiment, ce n'était pas nécessaire.
您真客气，不过真的没有必要这样。
J'insiste. C'est ma façon de vous remercier de l'avoir signalé avec autant de tact.
我坚持这样做。这是我感谢您如此得体地提出问题的方式。
Dans ce cas, j'accepte de bon cœur. On reviendra, l'endroit en vaut la peine.
那我就愉快地接受了。我们还会再来，这里值得。
Ça me fait plaisir de l'entendre. La prochaine fois, demandez-moi, je veillerai au service.
很高兴听您这么说。下次来直接找我，我会亲自照看服务。
C'est entendu. Merci pour votre professionnalisme jusqu'au bout.
一言为定。谢谢您从头到尾都这么专业。
Au plaisir de vous revoir. Bonne fin de soirée à vous.
期待再次见到您。祝您今晚愉快。
Vocabulaire clé核心词汇
- 收听
clarifier
澄清
- 收听
un mélange
混淆、搞错
- 收听
un dédommagement
补偿
- 收听
votre franchise
您的坦诚
- 收听
c'est la moindre des choses
这是最起码的
- 收听
un beau geste
一份心意
Contexte· 语境说明
L'addition comporte un problème et le service a déçu. Version avancée : exprimer son insatisfaction avec tact.
账单出了问题，服务也不太令人满意。高级版本：得体地表达不满。
À pratiquer : Gérer avec diplomatie un litige sur l'addition (article contesté, service décevant) tout en restant courtois et en trouvant un terrain d'entente.
圆融地处理账单争议（有争议的项目、令人失望的服务），同时保持礼貌，找到共识。
Note culturelle· 文化贴士
Au Québec, signaler un problème calmement et sans exiger de dédommagement est souvent récompensé par un geste spontané (café offert). La franchise des deux côtés est valorisée.
在魁北克，平静地指出问题、不主动要求补偿，往往会换来对方的自发表示（比如免费请喝咖啡）。双方的坦诚都很受重视。