结账

情境

账单出了问题，服务也不太令人满意。高级版本：得体地表达不满。

角色

• 你
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  Bonsoir. Avant de régler, j'aimerais clarifier deux ou trois choses sur l'addition, si vous permettez.

  晚上好。付款之前，我想先跟您确认一下账单上的几个问题，可以吗？

• 经理
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  Je vous en prie. Qu'est-ce qui ne va pas ?

  请说。是哪里出问题了？

• 你
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  On nous facture une bouteille de vin alors qu'on n'a commandé que deux verres. Il y a manifestement un mélange.

  账单上算了一整瓶葡萄酒的钱，可我们只点了两杯。这明显是搞混了。

• 经理
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  Vous avez tout à fait raison, je suis désolé. Je corrige ça immédiatement.

  您说得完全对，很抱歉，我马上更正。

• 你
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  Je vous remercie. Cela dit, je dois être honnête : le service a été plutôt long ce soir.

  谢谢您。不过说实话，今晚上菜确实有点慢。

• 经理
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  Je l'entends, et je m'en excuse. On manquait de personnel, ce n'est pas une raison pour vous.

  我听到了，也很抱歉。今晚人手不够，但这不是理由，对您来说是我们的问题。

• 你
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  J'apprécie votre franchise. Pour être juste, la nourriture, elle, était excellente.

  谢谢您这么坦诚。说句公道话，菜的味道确实很棒。

• 经理
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  Ça me touche que vous le souligniez. Le chef met beaucoup de cœur à l'ouvrage.

  您特意提到这一点，我很感动。主厨确实很用心。

• 你
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  Ça se goûtait. Je ne cherche pas un dédommagement, simplement à ce que ce soit noté pour le service.

  确实吃得出来。我不是想要补偿，只是希望服务方面的问题能被记录下来。