Lignes d'écoute au Québec : crise, suicide, détresse

Si vous, ou une personne près de vous, êtes en danger immédiat — geste suicidaire en cours, violence physique, blessure grave — composez le 911 tout de suite. Le 911 est gratuit, fonctionne depuis n'importe quel téléphone même sans forfait, et n'a aucun lien avec votre statut d'immigration. N'hésitez pas par peur de déranger ou par crainte des conséquences : c'est exactement à ça que sert ce numéro. Les lignes d'écoute présentées plus bas sont là pour la détresse, le soutien et la prévention ; le 911 est là pour l'urgence vitale. Dans le doute, appelez.

Si vous pensez au suicide, ou si vous vous inquiétez pour quelqu'un, deux services gratuits et confidentiels, jour et nuit.

• 988 — la ligne canadienne de prévention du suicide : composez ou textez le 988, en français comme en anglais, partout au Canada.
• 1 866 277-3553 (1 866 APPELLE) — vous met en lien avec un intervenant formé en prévention du suicide, pour toute personne au Québec, quel que soit l'âge.
• Si vous préférez écrire plutôt que parler, le site suicide.ca offre du clavardage et un service de texto au 535353.

Ces intervenants ne jugent pas et ne préviennent personne ; leur seul but est de vous aider à traverser le moment présent.

Toutes les crises ne sont pas suicidaires. Si vous êtes submergé, très anxieux, isolé, ou simplement à bout, composez le 811 et faites le 2 pour Info-Social. Des intervenants en services psychosociaux répondent gratuitement, 24 h sur 24, et peuvent aussi vous diriger vers les ressources de votre région. C'est aussi le bon numéro quand on ne sait pas exactement quoi faire ni vers qui se tourner.

Pour un soutien sur la durée face à l'anxiété, la dépression ou un trouble de l'humeur, l'organisme Revivre offre une ligne d'écoute au 1 866 738-4873, du lundi au vendredi. Notre guide sur la santé mentale pour nouveaux arrivants détaille ces ressources et les services gratuits du CLSC.

Si quelqu'un vous fait du mal — votre conjoint, un membre de votre famille, une personne avec qui vous vivez — appelez SOS violence conjugale au 1 800 363-9010. Le service est gratuit, confidentiel, anonyme et bilingue, 24 h sur 24. Les intervenants peuvent vous écouter, évaluer votre sécurité, et même appeler une maison d'hébergement à votre place pour vous trouver une place protégée. À Montréal, le numéro local est le 514 873-9010.

Si vous êtes en danger immédiat, faites d'abord le 911. Pour comprendre vos options, les obstacles propres aux personnes immigrantes, et comment vous mettre en sécurité, voyez notre guide dédié à la violence conjugale.

Les jeunes ont leurs propres lignes, pensées pour eux.

• Tel-jeunes — 1 800 263-2266 — s'adresse aux 12 à 17 ans et à leurs parents : on peut appeler, mais aussi texter au 514 600-1002 ou clavarder.
• Jeunesse, J'écoute (Kids Help Phone) — 1 800 668-6868 — offre du soutien partout au Canada, par téléphone, texto et clavardage, en français et en anglais.

Ces services sont gratuits et confidentiels, et abordent autant le stress scolaire et l'intimidation que la détresse plus profonde. Les parents inquiets pour un enfant peuvent eux aussi appeler Tel-jeunes pour des conseils.

Certaines lignes s'adressent à des réalités particulières.

• Interligne — 1 888 505-1010 — la ligne d'écoute des personnes LGBTQ+ et de leurs proches, gratuite et confidentielle.
• Pour la détresse liée au deuil, à la maladie ou au rôle de proche aidant, le 811 Info-Social oriente vers les bons services régionaux.
• Pour toute autre situation — isolement des aînés, dépendance, jeu, deuil — le 211 connaît les organismes spécialisés de votre région et peut vous y diriger.

Aucune situation n'est trop particulière : il existe presque toujours une ressource.

Voici toutes les lignes réunies. Enregistrez celles qui vous concernent dans votre téléphone dès maintenant : en pleine crise, chercher un numéro est la dernière chose qu'on veut faire.

Voici les questions les plus fréquentes sur les lignes d'écoute et de crise.

Ces guides apparentés peuvent vous être utiles :

• Santé mentale pour nouveaux arrivants — des services gratuits pour aller mieux sur la durée.
• Violence conjugale : trouver de l'aide — se mettre en sécurité, sans risque pour son statut.
• Aide d'urgence au Québec — quoi faire quand tout s'effondre.
• Santé mentale au Québec : ressources et où chercher de l'aide — des ressources à plus long terme vers qui se tourner une fois la crise immédiate passée.

Pour des informations officielles et à jour :

• Ligne 9-8-8 prévention du suicide — 988.ca · suicide.ca — suicide.ca
• Québec.ca — santé mentale, trouver de l'aide — quebec.ca
• SOS violence conjugale — sosviolenceconjugale.ca
• Tel-jeunes — teljeunes.com · Jeunesse, J'écoute — jeunessejecoute.ca

Les numéros et horaires sont à jour à la date de publication ; en cas de doute, le 211 confirme la bonne ressource.