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Le programme fédéral qui offre Internet à la maison à prix réduit aux familles et aux aînés à faible revenu : qui y a droit, les deux forfaits et comment s'inscrire avec la lettre d'invitation.
L'Initiative Familles branchées du gouvernement fédéral offre Internet à la maison à , plus taxes, aux familles qui reçoivent le montant maximal de l'Allocation canadienne pour enfants et aux aînés qui reçoivent au moins du Supplément de revenu garanti. Vous ne pouvez pas en faire la demande vous-même : il faut avoir reçu une lettre d'invitation du gouvernement du Canada, avec un .
L'Initiative Familles branchées est un programme du gouvernement du Canada, supervisé par Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE). Les y participent de façon volontaire et paient eux-mêmes le prix réduit : le gouvernement ne leur verse pas de subvention. Les personnes admissibles peuvent aussi demander un appareil numérique à faible coût, jusqu'à épuisement des stocks.
Le programme a commencé en novembre 2018 avec un forfait à 10 $ par mois. Une deuxième phase, lancée le 1er avril 2022, a ajouté un forfait plus rapide à 20 $ par mois et a ouvert le programme aux aînés à faible revenu.
Il y a deux catégories de personnes admissibles :
L'admissibilité est confirmée chaque année par le gouvernement du Canada, selon le revenu du ménage et ces prestations. Si vous êtes admissible, vous recevez une lettre de Service Canada ou du gouvernement du Canada. Sans cette lettre, vous ne pouvez pas vous inscrire, même si vous pensez remplir les conditions.
Avec la lettre, vous pouvez choisir l'un de deux forfaits Internet à prix réduit. Selon la page des forfaits, la vitesse de compte pour l'envoi de fichiers, les courriels et la qualité des appels audio et vidéo. Votre fournisseur peut vous aider à choisir.
Une fois inscrit, vous ne pouvez pas changer de fournisseur, sauf si vous déménagez à un endroit où votre fournisseur n'offre pas le service.
| Forfait | Prix par mois | Téléchargement | Téléversement | Données |
|---|---|---|---|---|
| Forfait 1 | 10 $ plus taxes | Jusqu'à 10 Mbit/s | 1 Mbit/s | 100 Go |
| Forfait 2 | 20 $ plus taxes | Jusqu'à 50 Mbit/s | 10 Mbit/s | 200 Go |
L'inscription se fait en ligne, avec la lettre en main :
La liste des fournisseurs participants comprend notamment Bell, Cogeco, Rogers, TELUS et Vidéotron, ainsi que deux coopératives, CCAP et CSUR. Comme la participation est volontaire, il est possible qu'aucun fournisseur ne soit offert dans votre région. Dans ce cas, gardez votre lettre et votre code : ils ne peuvent pas être émis de nouveau.
Si vous avez déjà un contrat ou une offre promotionnelle avec votre fournisseur actuel, vous pourriez devoir payer la valeur qui reste de ce contrat ou de cette offre.
Si vous n'avez pas reçu de lettre, vérifiez d'abord si vous êtes admissible. Si vous remplissez les conditions mais n'avez rien reçu, c'est peut-être parce que vous avez déménagé récemment ou que vous avez jeté la lettre par erreur. Si vous avez perdu votre lettre ou votre code, communiquez avec l'équipe de l'Initiative Familles branchées.
Si vous n'avez pas Internet à la maison pour vous inscrire, vous pouvez aller dans une bibliothèque ou un centre communautaire qui offre l'accès à Internet. Pour une aide technique avec le portail, le centre d'appels d'Ordinateurs pour l'excellence Canada répond au 1-833-206-0599.
Suivez ces étapes pour obtenir Internet à prix réduit. Cochez chaque case au fur et à mesure : votre progression est enregistrée si vous êtes connecté.
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Questions fréquentes sur l'Initiative Familles branchées.
Non. L'Initiative Familles branchées vise Internet à la maison. Pour payer moins cher votre téléphone, consultez notre guide pour choisir un forfait cellulaire au Québec.
Non. Les fournisseurs ne décident pas qui est admissible et n'obtiennent pas plus de renseignements personnels qu'avec un contrat Internet habituel. ISDE ne reçoit pas non plus la liste des noms ou des adresses des familles qui reçoivent une lettre. Vous donnez seulement au fournisseur votre code d'accès, votre adresse et une pièce d'identité valide.
Pas en tant que famille : la condition est de recevoir le montant maximal de l'Allocation canadienne pour enfants. Le gouvernement vérifie l'admissibilité chaque année. Si votre revenu baisse, vous pourriez donc recevoir une lettre une année suivante. Pour comprendre comment l'ACE est calculée, consultez notre guide sur les allocations familiales au Québec et au Canada.
Ces guides apparentés peuvent vous être utiles :
Note de l'auteure : La lettre Familles branchées ressemble à beaucoup d'autres envois du gouvernement, et elle se jette facilement avec les publicités. Si vous recevez l'Allocation canadienne pour enfants au maximum ou le Supplément de revenu garanti, regardez bien votre courrier, et prenez la lettre en photo dès que vous la recevez.
Ce guide est fourni à titre informatif seulement et ne remplace pas un conseil juridique ou professionnel. Vérifiez votre situation auprès des organismes officiels compétents avant d'entreprendre toute démarche. En savoir plus →
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