Chapitre VIII · Santé et urgencesA2
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Annuler ou reporter un rendez-vous médical
Situation
Vous avez un rendez-vous demain mais vous êtes malade. Vous appelez la clinique pour le reporter. La réceptionniste répond.
Les rôles
- La réceptionnisteÉcouter
Clinique Saint-Laurent, bonjour.
- VousÉcouter
Bonjour. J'ai un rendez-vous demain matin, mais je dois l'annuler.
- La réceptionnisteÉcouter
D'accord. C'est à quel nom ?
- VousÉcouter
Au nom de Diallo. Le rendez-vous est à neuf heures.
- La réceptionnisteÉcouter
Je vois, oui. Voulez-vous l'annuler complètement ou le reporter ?
- VousÉcouter
Le reporter, si possible. Je suis malade et je ne peux pas me déplacer demain.
- La réceptionnisteÉcouter
Pas de problème. Je regarde les disponibilités… La docteure n'a rien avant la semaine prochaine.
- VousÉcouter
Ah, c'est un peu loin. Vous n'avez vraiment rien avant ?
- La réceptionnisteÉcouter
Pas avec elle. Si ça devenait urgent, vous pourriez passer à une clinique sans rendez-vous.
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Annuler ou reporter un rendez-vous médicalDialogue 205
- VousÉcouter
Non, ce n'est pas urgent, ça peut attendre. Je prends la semaine prochaine, alors.
- La réceptionnisteÉcouter
Parfait. Mardi à dix heures et demie, ça vous va ?
- VousÉcouter
Oui, c'est noté. Merci d'avoir prévenu — je sais qu'il faut annuler à l'avance.
- La réceptionnisteÉcouter
Exactement, ça libère la place pour quelqu'un d'autre. C'est apprécié.
- VousÉcouter
Merci beaucoup. Bonne journée !
- La réceptionnisteÉcouter
Bonne journée, et bon rétablissement !
Vocabulaire
- annuler / reporter un rendez-vousto cancel / reschedule an appointment
- prévenir à l'avanceto give notice in advance
- une disponibilitéan available slot
- une clinique sans rendez-vousa walk-in clinic
- libérer la placeto free up the spot
- c'est notéit's noted / done
Point de culture
Prévenez la clinique le plus tôt possible si vous ne pouvez pas venir : ça libère la place pour un autre patient, et certaines cliniques demandent un préavis. Pour un besoin urgent en attendant, il y a les cliniques sans rendez-vous ou le 8-1-1 (Info-Santé).
Version web
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