Annuler ou reporter un rendez-vous médical
Cancelling or rescheduling a medical appointment
Contexte · Context
Vous avez un rendez-vous demain mais vous êtes malade. Vous appelez la clinique pour le reporter. La réceptionniste répond.
You have an appointment tomorrow but you're unwell. You call the clinic to reschedule. The receptionist answers.
À pratiquer : Téléphoner pour annuler ou déplacer un rendez-vous, expliquer pourquoi et accepter une nouvelle date.
Phoning to cancel or move an appointment, explaining why, and accepting a new date.
Clinique Saint-Laurent, bonjour.
Saint-Laurent Clinic, hello.
Bonjour. J'ai un rendez-vous demain matin, mais je dois l'annuler.
Hello. I have an appointment tomorrow morning, but I need to cancel it.
D'accord. C'est à quel nom ?
All right. What name is it under?
Au nom de Diallo. Le rendez-vous est à neuf heures.
Under Diallo. The appointment is at nine o'clock.
Je vois, oui. Voulez-vous l'annuler complètement ou le reporter ?
I see it, yes. Do you want to cancel it completely or reschedule?
Le reporter, si possible. Je suis malade et je ne peux pas me déplacer demain.
Reschedule, if possible. I'm sick and I can't come in tomorrow.
Pas de problème. Je regarde les disponibilités… La docteure n'a rien avant la semaine prochaine.
No problem. I'll check the availabilities… The doctor has nothing before next week.
Ah, c'est un peu loin. Vous n'avez vraiment rien avant ?
Ah, that's a bit far off. You really have nothing sooner?
Pas avec elle. Si ça devenait urgent, vous pourriez passer à une clinique sans rendez-vous.
Not with her. If it became urgent, you could go to a walk-in clinic.
Non, ce n'est pas urgent, ça peut attendre. Je prends la semaine prochaine, alors.
No, it's not urgent, it can wait. I'll take next week, then.
Parfait. Mardi à dix heures et demie, ça vous va ?
Perfect. Tuesday at ten-thirty, does that work?
Oui, c'est noté. Merci d'avoir prévenu — je sais qu'il faut annuler à l'avance.
Yes, noted. Thanks — I know you should cancel ahead of time.
Exactement, ça libère la place pour quelqu'un d'autre. C'est apprécié.
Exactly, it frees the spot for someone else. It's appreciated.
Merci beaucoup. Bonne journée !
Thank you very much. Have a good day!
Bonne journée, et bon rétablissement !
Have a good day, and get well soon!
Vocabulaire cléKey vocabulary
annuler / reporter un rendez-vous — to cancel / reschedule an appointment
prévenir à l'avance — to give notice in advance
une disponibilité — an available slot
une clinique sans rendez-vous — a walk-in clinic
libérer la place — to free up the spot
c'est noté — it's noted / done
Note culturelle · Cultural note
Prévenez la clinique le plus tôt possible si vous ne pouvez pas venir : ça libère la place pour un autre patient, et certaines cliniques demandent un préavis. Pour un besoin urgent en attendant, il y a les cliniques sans rendez-vous ou le 8-1-1 (Info-Santé).
Let the clinic know as early as possible if you can't make it: it frees the spot for another patient, and some clinics ask for advance notice. For an urgent need in the meantime, there are walk-in clinics or 8-1-1 (Info-Santé).