Chapitre VIII · Santé et urgencesB2
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À l'urgence de l'hôpital, du début à la fin
Situation
Vous arrivez à l'urgence d'un hôpital avec une douleur qui dure et qui vous inquiète, sans être une urgence vitale. Une infirmière vous reçoit au triage.
Les rôles
- L'infirmière au triageÉcouter
Bonjour, qu'est-ce qui vous amène à l'urgence aujourd'hui ?
- VousÉcouter
Bonjour. J'ai une douleur au ventre depuis hier soir qui ne passe pas, et ça m'inquiète.
- L'infirmière au triageÉcouter
D'accord. Sur une échelle de un à dix, à combien évaluez-vous la douleur ?
- VousÉcouter
Autour de six, mais ça monte par moments.
- L'infirmière au triageÉcouter
Est-ce que vous avez de la fièvre, des nausées, ou avez-vous vomi ?
- VousÉcouter
Un peu de nausée, pas de vomissements. Pas de fièvre, je pense.
- L'infirmière au triageÉcouter
Avez-vous des problèmes de santé connus ou prenez-vous des médicaments ?
- VousÉcouter
Non, rien de particulier, et aucun médicament régulier.
- L'infirmière au triageÉcouter
Je vais prendre votre tension et votre température. Donnez-moi votre carte d'assurance maladie, s'il vous plaît.
- VousÉcouter
La voici.
- L'infirmière au triageÉcouter
Merci. Votre tension est correcte… Je vous classe selon la gravité, mais je vous préviens : l'attente peut être longue aujourd'hui.
- VousÉcouter
Longue comment ? J'ai vu qu'il y avait beaucoup de monde.
- L'infirmière au triageÉcouter
Difficile à dire. À l'urgence, on voit les patients selon la gravité, pas selon l'ordre d'arrivée. Les cas critiques passent avant.
- VousÉcouter
Je comprends. Est-ce que je ferais mieux d'aller dans une clinique sans rendez-vous à la place ?
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À l'urgence de l'hôpital, du début à la finDialogue 215
- L'infirmière au triageÉcouter
Pour une douleur comme la vôtre, vous pouvez rester ici, ou appeler le 8-1-1 pour un avis. Mais si la douleur devient très intense, restez.
- VousÉcouter
D'accord, je vais rester pour être sûr. Qu'est-ce que je dois surveiller en attendant ?
- L'infirmière au triageÉcouter
Si la douleur devient soudainement beaucoup plus forte, si vous vomissez ou faites de la fièvre, revenez me voir tout de suite.
- VousÉcouter
Entendu. Je m'assois où ?
- L'infirmière au triageÉcouter
Dans la salle d'attente, à gauche. On va vous appeler par votre nom. Gardez votre feuille de triage avec vous.
- VousÉcouter
Parfait. Est-ce que je peux boire de l'eau en attendant ?
- L'infirmière au triageÉcouter
Pour l'instant, évitez de manger ou de boire, au cas où le médecin voudrait faire des examens. Je vous le dirai.
- VousÉcouter
D'accord. Merci beaucoup pour votre patience et vos explications.
- L'infirmière au triageÉcouter
C'est normal. Asseyez-vous, reposez-vous, et on s'occupe de vous dès que possible.
Vocabulaire
- l'urgencethe ER / emergency room
- le triagetriage
- une échelle de un à dixa one-to-ten scale
- la tension (artérielle)blood pressure
- selon la gravitéby severity
- la salle d'attentethe waiting room
- le 8-1-1 (Info-Santé)8-1-1 (Info-Santé health line)
- surveiller les symptômesto watch for symptoms
Point de culture
À l'urgence québécoise, on est vu selon la gravité, pas selon l'ordre d'arrivée — l'attente peut être très longue pour un cas non urgent. Pour un problème non vital, pensez d'abord au 8-1-1 (Info-Santé) ou à une clinique sans rendez-vous. Apportez toujours votre carte d'assurance maladie, et demandez quels signes doivent vous faire revenir plus vite.
Version web
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