Chapitre IV · Au restaurantB1
115Dialogue · B1
Renvoyer un plat froid ou erroné
Situation
Le plat qu'on vous a servi n'est pas celui que vous avez commandé. Ce dialogue montre comment exprimer poliment le problème et demander une solution.
Les rôles
- VousÉcouter
Excusez-moi, je crois qu'il y a une erreur : j'avais commandé les pâtes, pas le poisson.
- Le serveurÉcouter
Je suis vraiment désolé. Je vous rapporte le bon plat tout de suite.
- VousÉcouter
Merci. J'aimerais aussi vous dire que la soupe était plutôt froide.
- Le serveurÉcouter
Je m'en excuse. Souhaitez-vous que je vous en apporte une autre, bien chaude ?
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Renvoyer un plat froid ou erronéDialogue 115
- VousÉcouter
Oui, ce serait apprécié. Ce n'est pas grave, ça arrive.
- Le serveurÉcouter
Merci de votre compréhension. Je règle ça immédiatement avec la cuisine.
- VousÉcouter
Parfait, merci pour votre service.
Vocabulaire
- il y a une erreurthere is a mistake
- rapporter le bon platto bring the right dish
- plutôt froidrather cold
- s'excuserto apologize
- ce n'est pas graveit's not a big deal
Point de culture
Si un plat est froid ou erroné, il est tout à fait normal de le signaler poliment. Le personnel corrigera la situation sans difficulté ; un ton calme et courtois est apprécié au Québec.
Version web
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