Chapitre II · Les achats et commercesB1
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Situation
Vous avez acheté un manteau et la fermeture éclair est brisée. Ce dialogue montre comment expliquer le problème et demander une solution au comptoir du service.
Les rôles
- VousÉcouter
Bonjour, j'aimerais rapporter ce manteau. La fermeture éclair est brisée.
- La préposée au serviceÉcouter
Je suis désolée. Est-ce que vous avez le reçu avec vous ?
- VousÉcouter
Oui, le voici. Je l'ai acheté la fin de semaine dernière.
- La préposée au serviceÉcouter
Préférez-vous un échange ou un remboursement ?
- VousÉcouter
Je préférerais un remboursement, si c'est possible.
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- La préposée au serviceÉcouter
Pas de problème. Le montant sera remis sur votre carte.
- VousÉcouter
Très bien. Combien de temps cela prend-il habituellement ?
- La préposée au serviceÉcouter
Quelques jours ouvrables, selon votre banque.
- VousÉcouter
Parfait, merci de votre aide.
Vocabulaire
- rapporter un articleto return an item
- une fermeture éclaira zipper
- le reçuthe receipt
- un remboursementa refund
- un échangean exchange
Point de culture
Au Québec, garder son reçu facilite grandement les retours; chaque commerce a sa propre politique de retour, souvent affichée près de la caisse.
Version web
Traductions, sauvegarde de mots, tout écouter.
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