Une nouvelle protection dès le 5 octobre 2026. À partir de cette date, une garantie légale de bon fonctionnement s'applique automatiquement à plusieurs électroménagers et appareils électroniques neufs achetés ou loués au Québec. En cas de bris pendant la période prévue, vous avez droit à la réparation ou au remplacement, sans frais, selon l'Office de la protection du consommateur. Vous n'avez rien à acheter : cette garantie est prévue par la loi.
Combien de temps êtes-vous couvert? La durée dépend du bien : 6 ans pour une cuisinière, un réfrigérateur, un congélateur, un climatiseur ou une thermopompe; 5 ans pour une laveuse, une sécheuse ou un lave-vaisselle; 4 ans pour un téléviseur; et 3 ans pour un ordinateur portable ou de bureau, une console de jeu vidéo, un téléphone cellulaire ou une tablette. La période se compte à partir de la livraison du bien — pas de la date d'achat si les deux diffèrent, par exemple pour une commande en ligne livrée plus tard.
Ce que couvre la garantie. Elle comprend les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à la réparation, ainsi que les frais raisonnables de transport du bien. Elle est indépendante des autres garanties et « suit » le bien s'il est revendu ou donné. En cas de problème, vous pouvez d'abord vous adresser au commerçant ou au fabricant; si l'un ou l'autre refuse d'appliquer la garantie, l'Office propose Parle consommation, un service de médiation en ligne gratuit pour régler ce genre de litige.
Le prix affichera la durée. Dès le 5 octobre 2026, le commerçant doit indiquer clairement la durée de la garantie de bon fonctionnement près du prix d'un bien visé, et le fabricant doit la publier en ligne. Concrètement, vous verrez combien d'années le produit est garanti avant même de l'acheter — un bon critère pour comparer deux modèles.
Bon à savoir pour les nouveaux arrivants. Quand vous équipez votre logement, gardez vos preuves d'achat : ce sont elles qui activent la garantie. Et avant de payer pour une « garantie prolongée » offerte en magasin, vérifiez la durée de la garantie légale déjà incluse — vous êtes peut-être déjà protégé sans payer un sou de plus. Pour bien démarrer votre installation, voyez notre checklist de la première semaine.
