Ce qui s'est passé. Le 21 octobre, le Centre canadien pour la cybersécurité a publié une alerte sur deux vulnérabilités critiques dans PHP, un langage de programmation utilisé par un très grand nombre de sites Web. Ces failles pourraient permettre à un pirate d'exécuter des commandes sur un serveur sans avoir de mot de passe. Des correctifs existent. Dans sa déclaration du même jour, le Centre prévient que certains sites peuvent être temporairement indisponibles pendant qu'on installe ces correctifs.
Qui a fermé son site. Le jour même, la SAQ, la SAAQ et la STM ont mis leur site hors ligne par précaution, selon Radio-Canada. La SAAQ a précisé que ses vérifications n'avaient trouvé aucune compromission jusqu'ici. La Ville de Montréal a aussi fermé plusieurs de ses sites Web et annonce une remise en ligne progressive, site par site, sans date. La Société des traversiers du Québec a suspendu ses réservations et ses alertes en ligne.
Où en est-on le 23 octobre. Nous avons vérifié chaque site le 23 octobre vers 9 h :
- SAQ : le site fonctionne de nouveau.
- SAAQ : le site fonctionne de nouveau.
- STM : l'ancien site redirige vers la version bêta du nouveau site, qui donne les horaires, le planificateur de trajet et l'état du service. Selon Radio-Canada, les applications mobiles de planification de trajet, la réservation du transport adapté et le site du taxi collectif sont restés en service. Attention : un ancien lien vers une page précise du site, par exemple un favori, peut mener à une page d'erreur ; repartez de l'accueil.
- Ville de Montréal : la page d'accueil affiche toujours l'avis « Sites en maintenance ». Certains sites de la Ville peuvent encore être fermés.
- Traversiers : les réservations et les alertes en ligne sont toujours indisponibles. Selon Radio-Canada, les traversées ont lieu comme prévu ; à Matane, on réserve par téléphone au 1 833 677-5039.
La situation change d'heure en heure. Si un site ne répond pas, réessayez plus tard plutôt que de chercher une autre adresse.
Bon à savoir pour les nouveaux arrivants. Une fermeture préventive veut dire qu'on a fermé la porte pour réparer la serrure, pas que quelqu'un est entré. Si vous avez une démarche urgente, le téléphone fonctionne : la SAAQ répond au 1 800 361-7620, et la Ville de Montréal au 311 (514 872-0311 de l'extérieur de Montréal), comme l'indique sa page Nous joindre. Si vous recevez un courriel ou un texto qui parle de cette panne et vous demande vos informations ou un paiement, ne cliquez pas : tapez vous-même l'adresse du site officiel. Notre guide sur les arnaques courantes au Québec montre les signes à surveiller.
