Transférer un appel au bureau
Transferring a call at the office
Bonjour, ici Jean-Pierre Roy de Distribution RB, pour M. Tremblay, s'il vous plaît.
Hello, this is Jean-Pierre Roy from RB Distribution, for Mr. Tremblay, please.
Bonjour, M. Roy. Un instant, je regarde s'il est disponible.
Hello, Mr. Roy. One moment, let me check if he's available.
Merci.
Thanks.
Je suis désolé, M. Tremblay est en réunion pour encore une trentaine de minutes. Est-ce que je peux prendre un message ou vous voulez rappeler ?
I'm sorry, Mr. Tremblay is in a meeting for another thirty minutes or so. Can I take a message, or would you like to call back?
C'est urgent, c'est à propos de la livraison de vendredi.
It's urgent, it's about Friday's delivery.
Dans ce cas, je vous transfère à sa messagerie, ou je peux rejoindre son assistante. Qu'est-ce qui vous arrange ?
In that case, I can transfer you to his voicemail, or I can reach his assistant. Which works better for you?
Passez-moi son assistante, s'il vous plaît.
Put me through to his assistant, please.
Ne quittez pas, je vous transfère.
Don't hang up, I'm transferring you.
Merci beaucoup.
Thank you very much.
Vocabulaire cléKey vocabulary
- Écouter
transférer un appel
to transfer a call
- Écouter
Ne quittez pas
Don't hang up / hold the line
- Écouter
mettre en attente
to put on hold
- Écouter
une messagerie
a voicemail / answering service
- Écouter
une livraison
a delivery
- Écouter
Qu'est-ce qui vous arrange ?
Which works better for you?
Contexte· Context
Un collègue est occupé, mais on demande à lui parler au téléphone. Vous gérez l'appel et le transférez.
A colleague is busy, but someone asks to speak to him on the phone. You handle the call and transfer it.
À pratiquer : Gérer un appel entrant au bureau: demander le motif, mettre en attente et transférer poliment.
Handling an incoming call at the office: asking for the reason, putting on hold, and transferring politely.
Note culturelle· Cultural note
Dans les bureaux québécois, on annonce toujours « Ne quittez pas, je vous transfère » avant de mettre quelqu'un en attente. Offrir un choix — messagerie ou assistante — est une marque de bon service.
In Quebec offices, you always announce « Ne quittez pas, je vous transfère » before putting someone on hold. Offering a choice — voicemail or an assistant — is a sign of good service.