Appeler le support technique
Calling tech support
Bonjour, support technique. Comment puis-je vous aider ?
Hello, tech support. How can I help you?
Bonjour. Mon internet ne fonctionne plus depuis ce matin.
Hello. My internet has been down since this morning.
Je comprends. Est-ce que le voyant du modem est allumé ?
I understand. Is the modem light on?
Oui, le voyant vert est allumé, mais le voyant rouge clignote.
Yes, the green light is on, but the red light is blinking.
Le voyant rouge, c'est la connexion. Essayez de redémarrer le modem: débranchez-le trente secondes, puis rebranchez-le.
The red light is the connection. Try restarting the modem: unplug it for thirty seconds, then plug it back in.
D'accord, je le fais. ... C'est rebranché, mais le voyant rouge clignote toujours.
Okay, I'll do it. ... It's plugged back in, but the red light is still blinking.
Merci. Vérifiez maintenant si le câble est bien connecté au mur.
Thanks. Now check if the cable is properly connected to the wall.
Il semble bien connecté. Je le débranche et le rebranche pour être sûr.
It seems well connected. I'll unplug and replug it to be sure.
Parfait. Est-ce que le voyant devient vert maintenant ?
Perfect. Is the light turning green now?
Oui ! Le voyant vert est stable. L'internet fonctionne !
Yes! The green light is steady. The internet works!
Excellent. C'était probablement une connexion desserrée. Bonne journée !
Excellent. It was probably a loose connection. Have a good day!
Merci beaucoup pour votre aide !
Thank you very much for your help!
Vocabulaire cléKey vocabulary
- Écouter
un modem
a modem
- Écouter
un voyant
an indicator light
- Écouter
clignoter
to blink
- Écouter
redémarrer
to restart
- Écouter
débrancher
to unplug
- Écouter
desserré
loose
Contexte· Context
Votre internet ne fonctionne plus. Vous appelez le support technique de votre fournisseur.
Your internet is down. You call your provider's tech support.
À pratiquer : Décrire un problème technique, suivre les instructions et vérifier la solution.
Describing a technical problem, following instructions, and verifying the solution.
Note culturelle· Cultural note
Le support technique québécois guide souvent par téléphone avec des étapes simples: redémarrer le modem, vérifier les câbles. Décrire précisément les voyants aide à résoudre le problème plus vite.
Quebec tech support often guides by phone with simple steps: restart the modem, check the cables. Describing the indicator lights precisely helps solve the problem faster.