Chapitre XVI · Le téléphone et les communicationsA2
312Dialogue · A2
Rappeler après un appel manqué
Situation
Vous avez raté un appel d'un employeur potentiel. Vous rappelez pour connaître le motif de l'appel et proposer une nouvelle disponibilité.
Les rôles
- La réceptionnisteÉcouter
Bonjour, Entreprises Lafleur, comment puis-je vous aider ?
- VousÉcouter
Bonjour. Vous m'avez appelé plus tôt ce matin, vers neuf heures trente. Je vous rappelle.
- La réceptionnisteÉcouter
Un instant, je vérifie qui s'occupait de l'appel.
- VousÉcouter
Merci, j'attends.
- La réceptionnisteÉcouter
C'est madame Gagnon qui vous a appelé, pour un entretien. Est-ce que vous avez reçu son message ?
- VousÉcouter
Non, je n'ai pas eu de message. Je vais le vérifier tout de suite.
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Rappeler après un appel manquéDialogue 312
- La réceptionnisteÉcouter
Très bien. Je vais lui dire que vous avez rappelé. À quel moment êtes-vous joignable ?
- VousÉcouter
Je suis joignable jusqu'à quinze heures aujourd'hui.
- La réceptionnisteÉcouter
C'est noté, elle vous rappellera d'ici une heure.
- VousÉcouter
Parfait, merci beaucoup !
Vocabulaire
- un appel manquéa missed call
- Vous m'avez appeléYou called me
- rappelerto call back
- joignablereachable— Disponible pour prendre un appel
- s'occuper deto handle (a call)
- un entretienan interview
Point de culture
Au Québec, il est normal de rappeler quand on a manqué un appel, même le jour même. Mentionner l'heure approximative de l'appel aide la personne à retrouver de qui il s'agit.
Version web
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