Chapitre XVI · Le téléphone et les communicationsA2
311Dialogue · A2
Demander quelqu'un au téléphone
Situation
Vous appelez un bureau pour parler à une personne en particulier. La réceptionniste vous met en attente avant de la transférer.
Les rôles
- La réceptionnisteÉcouter
Bonjour, Clinique du Centre, bonjour !
- VousÉcouter
Bonjour. Est-ce que je pourrais parler à Mme Bergeron, s'il vous plaît ?
- La réceptionnisteÉcouter
Bien sûr. De la part de qui, s'il vous plaît ?
- VousÉcouter
Amadou Diallo, c'est pour un suivi de dossier.
- La réceptionnisteÉcouter
Un instant, je vais vérifier si elle est disponible.
- VousÉcouter
Merci, je reste en ligne.
- La réceptionnisteÉcouter
Elle est en réunion, malheureusement. Est-ce que vous voulez attendre ou rappeler plus tard ?
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Demander quelqu'un au téléphoneDialogue 311
- VousÉcouter
Je vais rappeler dans une heure, merci. Et est-ce que je peux lui laisser un message ?
- La réceptionnisteÉcouter
Bien sûr, je vous écoute.
- VousÉcouter
Dites-lui que M. Diallo a appelé et qu'il rappellera cet après-midi.
Vocabulaire
- Pourrais-je parler à… ?Could I speak to…?— Conditionnel poli
- De la part de qui ?Who is calling?— Demande d'identité standard
- Un instantOne moment
- rester en ligneto stay on the line
- rappelerto call back
- en réunionin a meeting
Point de culture
Dans les bureaux au Québec, on demande « De la part de qui ? » pour noter le nom de l'appelant. « Un instant » ou « Ne quittez pas » signale une courte attente, parfois avec de la musique.
Version web
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