Chapitre XVI · Le téléphone et les communicationsC1
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Négocier par téléphone
Situation
Vous négociez le prix d'un service avec un fournisseur par téléphone.
Les rôles
- Le fournisseurÉcouter
Bonjour, je vous rappelle au sujet de votre soumission pour l'entretien paysager.
- VousÉcouter
Bonjour. Oui, la soumission est à deux mille dollars pour la saison.
- Le fournisseurÉcouter
C'est un peu au-dessus de mon budget. J'avais prévu mille sept cents.
- VousÉcouter
Je comprends. Le prix inclut deux visites par mois et le déneigement l'hiver.
- Le fournisseurÉcouter
Le déneigement, c'est un plus intéressant. Est-ce qu'on peut s'entendre sur mille huit cents ?
- VousÉcouter
Mille huit cent cinquante, et j'ajoute une visite de printemps gratuite.
- Le fournisseurÉcouter
C'est un bon compromis. Est-ce que le paiement peut se faire en deux versements ?
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Négocier par téléphoneDialogue 319
- VousÉcouter
Oui, la moitié au début de la saison, et le reste en juillet.
- Le fournisseurÉcouter
Parfait. Pouvez-vous m'envoyer le contrat par courriel ?
- VousÉcouter
Bien sûr, je vous l'envoie aujourd'hui avec la soumission révisée.
- Le fournisseurÉcouter
Merci. On a conclu un bon accord.
Vocabulaire
- une soumissiona quote
- négocierto negotiate
- un compromisa compromise
- un versementan instalment
- un contrata contract
- conclure un accordto close a deal
Point de culture
Au Québec, la négociation par téléphone est courante pour les services. On propose souvent un compromis avec un petit avantage ajouté, et on confirme toujours par écrit.
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