Chapitre XVI · Le téléphone et les communicationsA1
306Dialogue · A1
Demander de répéter au téléphone
Situation
Vous recevez un appel d'une agence gouvernementale, mais la personne parle vite et vous ne comprenez pas tout. Ce dialogue montre comment demander poliment de répéter.
Les rôles
- L'employéeÉcouter
Bonjour, je vous appelle du ministère de l'Immigration, pour votre demande de résidence permanente.
- VousÉcouter
Bonjour. Je suis désolé, la ligne est un peu mauvaise. Pouvez-vous répéter, s'il vous plaît ?
- L'employéeÉcouter
Bien sûr. Je vous appelle pour votre demande de résidence permanente.
- VousÉcouter
D'accord. Et pouvez-vous parler un peu plus lentement, s'il vous plaît ?
- L'employéeÉcouter
Bien sûr, pas de problème. Le dossier porte le numéro suivant.
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Demander de répéter au téléphoneDialogue 306
- VousÉcouter
Je n'ai pas bien compris le numéro. Pouvez-vous l'épeler, s'il vous plaît ?
- L'employéeÉcouter
Oui, c'est le 4-8-2-3-1-5.
- VousÉcouter
4-8-2-3-1-5. C'est parfait, merci. Maintenant je comprends mieux.
- L'employéeÉcouter
Parfait. Je vous envoie un courriel avec les détails dans la journée.
- VousÉcouter
Merci beaucoup, bonne journée !
Vocabulaire
- Pouvez-vous répéter ?Can you repeat?
- parler plus lentementto speak more slowly
- épelerto spell out— Dire les lettres une à une
- Je n'ai pas bien comprisI didn't understand well
- la ligne est mauvaisethe line is bad— Ligne téléphonique de mauvaise qualité
- un dossiera file
Point de culture
Demander de répéter est tout à fait normal au téléphone, surtout en français seconde langue. Les employés d'agences gouvernementales sont habitués à parler plus lentement et à épeler les numéros.
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