Chapitre IX · Le logementB2
228Dialogue · B2
Signaler un problème de chauffage en hiver
Situation
En plein hiver, le chauffage de votre appartement cesse de fonctionner. Vous appelez le propriétaire, qui promet de s'en occuper, mais rien ne bouge. Vous relancez.
Les rôles
- VousÉcouter
Bonjour, je vous appelle au sujet du chauffage. Il ne fonctionne plus depuis hier soir.
- Le propriétaireÉcouter
Ah, bonjour. Oui, j'ai vu votre message. Le plombier est très occupé cette semaine.
- VousÉcouter
Je comprends, mais il fait à peine quinze degrés dans l'appartement. Avec le froid qu'il fait dehors, ça ne peut pas attendre.
- Le propriétaireÉcouter
Je vais voir ce que je peux faire. Peut-être en fin de semaine.
- VousÉcouter
La fin de semaine, c'est trop long. Le chauffage est une urgence en hiver, et c'est à vous de l'entretenir.
- Le propriétaireÉcouter
Vous avez raison, je vous envoie quelqu'un demain matin au plus tard.
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Signaler un problème de chauffage en hiverDialogue 228
- VousÉcouter
D'accord, merci. Et en attendant, est-ce que je peux utiliser des chauffages d'appoint ?
- Le propriétaireÉcouter
Oui, bien sûr. Envoyez-moi la facture, je la rembourse.
- VousÉcouter
C'est bon à savoir. Si ça dure plus de quelques jours, est-ce que je peux demander une baisse de loyer ?
- Le propriétaireÉcouter
Normalement non, mais si ça traîne vraiment, on en reparle, d'accord ?
- VousÉcouter
Très bien. J'attends donc le technicien demain matin.
Vocabulaire
- un chauffage d'appointa space heater
- une urgencean emergency
- entretenirto maintain
- une baisse de loyera rent reduction
- relancerto follow up
- la réparationthe repair
Point de culture
En hiver, le chauffage est considéré comme un service essentiel: le propriétaire doit le réparer rapidement. Un locataire peut déposer une demande au TAL si le problème persiste, et les chauffages d'appoint payés par le locataire peuvent parfois être remboursés.
Version web
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