Chapitre II · Les achats et commercesA2
57Dialogue · A2
Gérer une carte refusée à la caisse
Situation
À la caisse, votre carte est refusée. Ce dialogue montre comment rester poli et trouver une autre façon de payer.
Les rôles
- VousÉcouter
Voici ma carte de débit.
- Le caissierÉcouter
Je suis désolé, la transaction a été refusée.
- VousÉcouter
Ah, c'est étrange. Pouvez-vous essayer encore une fois ?
- Le caissierÉcouter
Bien sûr... Non, ça ne fonctionne toujours pas.
- VousÉcouter
D'accord. Je vais payer avec une autre carte.
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Gérer une carte refusée à la caisseDialogue 57
- Le caissierÉcouter
Pas de souci, prenez votre temps.
- VousÉcouter
Voilà. Est-ce que ça passe maintenant ?
- Le caissierÉcouter
Oui, c'est accepté. Merci de votre patience !
Vocabulaire
- une carte de débita debit card
- la transactionthe transaction
- refusédeclined / refused
- essayer encoreto try again
- Pas de souciNo worries
Point de culture
Au Québec, le paiement par carte de débit ou sans contact est très répandu; en cas de refus, le personnel reste généralement calme et patient.
Version web
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