Chapitre V · Voyages et transportsC1
148Dialogue · C1
Utiliser le transport en commun
Situation
On vous donne une amende que vous jugez injustifiée. Version avancée : contester avec sang-froid.
Les rôles
- VousÉcouter
Bonjour. Vous me donnez une amende, mais ma carte mensuelle est pourtant valide. Il doit y avoir un problème de lecture.
- L'inspecteurÉcouter
Le lecteur indique que rien n'a été validé à l'entrée.
- VousÉcouter
J'ai bien passé ma carte, j'ai même entendu le bip. Le tourniquet a peut-être mal enregistré.
- L'inspecteurÉcouter
Ça arrive, mais je dois me fier à ce que j'ai sous les yeux.
- VousÉcouter
Je comprends votre position. Cela dit, mon historique de recharge prouve que le titre est actif ce mois-ci. Puis-je vous le montrer sur l'application ?
- L'inspecteurÉcouter
Allez-y... Effectivement, le titre est valide. Je note l'anomalie du lecteur.
- VousÉcouter
Je vous en remercie. D'ailleurs, ce n'est pas la première fois que ce tourniquet bipe sans valider.
- L'inspecteurÉcouter
Ah bon ? Si c'est récurrent, c'est important de le signaler, ça pénalise d'autres usagers.
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Utiliser le transport en communDialogue 148
- VousÉcouter
C'est exactement pour ça que je le mentionne. Combien de gens paient une amende injustement, sinon ?
- L'inspecteurÉcouter
Vous avez raison. Je vais faire un rapport pour qu'on inspecte ce tourniquet aujourd'hui même.
- VousÉcouter
Parfait. Et y a-t-il une démarche à faire de mon côté pour annuler le constat ?
- L'inspecteurÉcouter
Non, je l'annule sur place. Mais gardez une capture de votre historique, par prudence.
- VousÉcouter
Déjà fait, je l'ai sauvegardée pendant qu'on parlait.
- L'inspecteurÉcouter
Vous êtes prévoyant, ça aide tout le monde. Merci de votre coopération.
- VousÉcouter
Merci à vous d'avoir vérifié plutôt que de maintenir l'amende. Ça change de certains.
- L'inspecteurÉcouter
C'est la moindre des choses quand la preuve est là. Bonne fin de journée, et bon trajet.
Vocabulaire
- une amende / un constata fine / a ticket
- valider à l'entréeto validate at entry
- un tourniqueta turnstile
- l'historique de rechargethe reload history
- annuler sur placeto cancel on the spot
- signaler un défautto report a fault
Point de culture
En cas d'amende de transport injustifiée, présenter calmement une preuve (historique de recharge sur l'application) est bien plus efficace que de s'emporter. Garder ses preuves numériques est un réflexe utile.
Version web
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