Gérer une carte refusée à la caisse
Handling a declined card at checkout
Voici ma carte de débit.
Here is my debit card.
Je suis désolé, la transaction a été refusée.
I am sorry, the transaction was declined.
Ah, c'est étrange. Pouvez-vous essayer encore une fois ?
Oh, that is strange. Can you try one more time?
Bien sûr... Non, ça ne fonctionne toujours pas.
Of course... No, it still does not work.
D'accord. Je vais payer avec une autre carte.
All right. I will pay with another card.
Pas de souci, prenez votre temps.
No worries, take your time.
Voilà. Est-ce que ça passe maintenant ?
There. Does it go through now?
Oui, c'est accepté. Merci de votre patience !
Yes, it is accepted. Thank you for your patience!
Vocabulaire cléKey vocabulary
- Listen
une carte de débit
a debit card
- Listen
la transaction
the transaction
- Listen
refusé
declined / refused
- Listen
essayer encore
to try again
- Listen
Pas de souci
No worries
Contexte· Context
À la caisse, votre carte est refusée. Ce dialogue montre comment rester poli et trouver une autre façon de payer.
At the checkout, your card is declined. This dialogue shows how to stay polite and find another way to pay.
À pratiquer : Réagir calmement quand un paiement est refusé et proposer une autre solution.
Reacting calmly when a payment is declined and offering another solution.
Note culturelle· Cultural note
Au Québec, le paiement par carte de débit ou sans contact est très répandu; en cas de refus, le personnel reste généralement calme et patient.
In Quebec, paying by debit card or contactless is very widespread; if a payment is declined, staff generally stay calm and patient.