Internet et télé à la maison — comparez avant de signer.
1. Les grands fournisseurs
Le marché québécois :
- Bell et Vidéotron : grands joueurs, partout
- Cogeco : certaines régions
- EBOX, Fizz, VMedia : alternatives moins chères, même infrastructure
2. Choisir une vitesse
Vitesse recommandée selon usage :
- 100 Mbps : 1-3 personnes, usage normal
- 300-500 Mbps : 4+ personnes, gaming, intensif
- 1 Gbps : rare nécessité résidentielle
3. Comparer les prix
Prix typiques pour 100 Mbps :
- Bell, Vidéotron, Cogeco : 70 $ à 90 $/mois
- EBOX, Fizz, VMedia : 50 $ à 70 $/mois
- Méfiez-vous des promotions « 6 mois à 40 $ » qui montent à 80 $ après
4. La télévision : le câble traditionnel disparaît
Le câble traditionnel est en déclin. Alternatives modernes :
- Netflix, Crave (équivalent Bell), Disney+, Prime Video
- Tou.tv : contenu québécois (Radio-Canada)
- Total streaming : 30 $ à 60 $/mois souvent moins cher que le câble
5. Acheter votre propre modem ?
Location vs achat du modem :
- Location : 10 $ à 15 $/mois (240 $ à 360 $ sur 2 ans)
- Achat : 200 $ à 300 $, rentabilisé en 18 mois
- Vérifiez la compatibilité avec votre avant d'acheter
6. Comparer les forfaits Internet — par profil d'usage
Voici un repère synthétique pour choisir une vitesse selon votre usage et votre budget.
Les prix sont mensuels en dollars canadiens, taxes incluses. Les Big 3 désignent Bell, Vidéotron et Cogeco — ils possèdent l'infrastructure. Les revendeurs (EBOX, Fizz Internet, VMedia) louent cette même infrastructure et la revendent moins cher, sans service en boutique.
La couverture et les vitesses livrées sont identiques. Pour la majorité des nouveaux arrivants en zone urbaine, un forfait revendeur autour de 60 $/mois pour 100 à 300 Mbps couvre largement les besoins.
| Profil | Vitesse | Big 3 | Revendeurs |
|---|---|---|---|
| Léger — 1 personne, navigation | 50 à 100 Mbps | ~70 $ à 80 $/mois | ~45 $ à 60 $/mois |
| Moyen — 2-3 personnes, streaming | 100 à 300 Mbps | ~80 $ à 100 $/mois | ~55 $ à 75 $/mois |
| Intensif — 4+, gaming, télétravail | 300 à 1 000 Mbps | ~100 $ à 130 $/mois | ~75 $ à 95 $/mois |
| Couple câble + Internet | n/a | ~130 $ à 170 $/mois | Rare |
7. Le streaming au Québec — combien il faut payer
Les services de streaming les plus populaires au Québec coûtent chacun entre 8 $ et 24 $ par mois. La somme grimpe vite si vous additionnez tout.
Repère typique d'une famille québécoise :
- Netflix Standard (sans pub) : ~19 $/mois
- Disney+ Standard (sans pub) : ~16 $/mois
- Crave Standard (avec pub) : ~12 $/mois
- Tou.tv Extra : ~9 $/mois (contenu québécois exclusif)
Total : ~56 $/mois — encore moins qu'un forfait câble traditionnel à 80 $ ou 100 $.
Astuce méconnue : la plupart des services permettent le partage entre membres d'un même foyer, et certains permettent l'abonnement annuel à rabais — Disney+ offre par exemple environ deux mois gratuits pour une année payée d'avance.
Et plusieurs forfaits cellulaires ou Internet incluent un service de streaming gratuit ou à rabais — vérifiez ce qui est déjà inclus avant de payer en double.
8. Votre liste d'actions
Suivez ces étapes pour choisir et installer votre service Internet à la maison. Cochez chaque case au fur et à mesure : votre progression est enregistrée si vous êtes connecté.
9. Questions fréquentes
Les questions les plus posées : différence Big 3 et revendeurs, installation à temps pour le 1er juillet, fibre comparée au câble, et plainte si la vitesse promise n'est pas livrée.
Quelle est la vraie différence entre Bell-Vidéotron et un revendeur comme EBOX ou Fizz ?
L'infrastructure est la même — les revendeurs louent les lignes des Big 3, encadrés par le CRTC. Donc la vitesse et la fiabilité que vous recevez sont identiques.
Les différences se jouent ailleurs :
- Les Big 3 offrent un service en boutique, parfois un support téléphonique plus rapide, et des forfaits couplés télé.
- Les revendeurs offrent un service 100 % en ligne, des prix plus bas et des engagements plus courts ou inexistants.
Pour la majorité, l'économie de 20 $ à 30 $ par mois sur deux ans justifie largement un service client uniquement en ligne.
Quand dois-je réserver mon installation Internet pour être branché le 1er juillet ?
Réservez au moins 3 à 4 semaines à l'avance pour un emménagement le 1er juillet. La semaine du 1er juillet est la plus chargée de l'année pour les installateurs — la plupart des plages sont déjà prises à la mi-juin.
Certains fournisseurs (Fizz Internet, Vidéotron) offrent des trousses d'auto-installation livrées par la poste, ce qui évite complètement la file des techniciens.
Conseil pratique : dès la signature de votre bail, réservez la date d'installation — même avant le déménagement effectif.
La fibre optique vaut-elle vraiment la peine comparée au câble ?
Pour la majorité des usages domestiques (streaming, appels vidéo, jeu de base), le câble moderne à 100 à 300 Mbps fait déjà le travail.
La fibre apporte deux avantages réels :
- Débit montant identique au descendant (vs beaucoup plus faible sur le câble) — utile si vous téléversez de gros fichiers, hébergez un serveur, ou faites des appels vidéo en 4K.
- Latence stable, moins affectée par la charge du quartier.
Si vous ne vous reconnaissez ni dans l'un ni l'autre, le câble suffit. Si vous téléversez régulièrement des vidéos ou travaillez en informatique à distance, la fibre justifie son léger surcoût.
Mon fournisseur ne livre pas la vitesse promise — que faire ?
D'abord, faites un test de vitesse depuis speedtest.net en branchement filaire au modem avec un câble Ethernet (le Wi-Fi fausse le résultat). Répétez à trois moments différents (matin, soir, fin de semaine) pour identifier des tendances.
Si la moyenne est significativement sous la vitesse contractuelle, contactez le service client avec vos chiffres. Si rien ne bouge dans un délai raisonnable, déposez une plainte à la CCTS (Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision), l'ombudsman fédéral.
La CCTS est gratuite, indépendante et règle la plupart des dossiers en 30 à 60 jours.
10. Voir aussi
Ces guides apparentés peuvent vous être utiles :
- Choisir un forfait cellulaire au Québec — la décision sœur sur la connectivité mobile.
- Signer un bail au Québec — réservez l'installation Internet dès la signature pour ne pas perdre de jours sans connexion.
- Ouvrir un compte bancaire au Québec — pour brancher le prélèvement automatique de la facture mensuelle.
11. Sources officielles
Pour des informations officielles :
Note de l'auteure : Comparez 3-4 fournisseurs avant de signer. Une heure de comparaison = 300 $ d'économies sur 2 ans.