在移民局窗口

情境

您收到一封信，要求为您的申请补交材料。高级版本：弄清对方要什么、截止日期，以及您有哪些选择。

角色

A你B办事员

办事员
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Bonjour, qu'est-ce qui vous amène ?
您好，今天有什么可以帮您？
你
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Bonjour. J'ai reçu une lettre me demandant des documents supplémentaires, et je veux bien comprendre ce qu'on attend de moi.
您好。我收到一封信，要求我补交材料，我想弄清楚具体需要我做什么。
办事员
收听
D'accord. Avez-vous la lettre et votre numéro de dossier ?
好的。您带了那封信和档案编号吗？
你
收听
Oui, les voici. La lettre mentionne une « preuve de fonds » et un document manquant, mais ce n'est pas très clair.
带了，给您。信里提到「资金证明」和一份缺失文件，但写得不太清楚。
办事员
收听
Je regarde votre dossier… En effet, il manque un relevé attestant vos ressources financières, et une page de votre formulaire n'est pas signée.
我查一下您的档案……确实，缺一份证明您财务状况的对账单，而且表格有一页没有签字。
你
收听
Quel type de relevé est accepté comme preuve de fonds ?
什么样的对账单能作为资金证明呢？
办事员
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Un relevé bancaire récent, ou une lettre de votre institution. L'important, c'est que ce soit officiel et daté.
一份近期的银行对账单，或者您开户银行出具的信函都可以。关键是要是官方的，而且要有日期。
你
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Compris. La lettre fixe une date limite — qu'est-ce qui se passe si je dépasse le délai ?
明白了。信里定了一个截止日期——要是我错过了会怎样？
办事员
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Le délai est important : un dossier incomplet après l'échéance peut être refusé. Si vous avez besoin de plus de temps, demandez une prolongation par écrit, avant la date.
这个期限很重要：过了截止日期材料还不齐全，申请可能会被拒。如果您需要更多时间，请务必在截止日期之前书面申请延期。
你
收听
Bon à savoir. Est-ce que je peux soumettre les documents ici aujourd'hui, ou faut-il les envoyer ?
这个很有用。这些材料我今天能在这里直接交吗，还是一定要寄过来？
办事员
收听
Les deux sont possibles. Si vous les avez, je les verse à votre dossier tout de suite et je vous remets un accusé de réception.
两种方式都可以。如果您现在有，我马上就把它们归入您的档案，并给您一份收讫回执。
你
收听
Je n'ai que le relevé. Je peux verser celui-ci maintenant et envoyer le reste avant la date limite ?
我现在只带了对账单。我能先交这个，剩下的在截止日期前再寄过来吗？
办事员
收听
Tout à fait. Je note que le relevé est reçu aujourd'hui ; il vous restera la page signée à transmettre.
完全可以。我会记录这份对账单今天已收到；您之后只需要补交签好字的那一页就行。
你
收听
Parfait. Et si jamais ma demande était refusée, est-ce que j'ai un recours ?
太好了。那要是我的申请被拒了，我有申诉的途径吗？
办事员
收听
Selon le type de décision, il peut exister un recours ou une nouvelle demande. La lettre de décision précise toujours les options et les délais.
这要看具体是什么类型的决定，可能可以申诉，也可能需要重新申请。决定信里会写清楚各种选择和相应的期限。

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在移民局窗口第 176 个对话

你
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C'est rassurant qu'il y ait une marche à suivre. Pouvez-vous me conseiller sur le contenu de ma demande ?
知道有明确的流程让我安心不少。那您能就我申请的内容给我一些建议吗？
办事员
收听
Au comptoir, je vérifie et je reçois les documents, mais je ne donne pas de conseil juridique. Pour ça, un organisme d'aide ou un conseiller en immigration peut vous accompagner.
在柜台，我只负责核对和接收材料，不能给法律方面的建议。这方面可以找援助机构，或者移民顾问帮您。
你
收听
Connaissez-vous des organismes sans but lucratif qui aident gratuitement ?
您知道有哪些提供免费帮助的非营利机构吗？
办事员
收听
Oui, plusieurs organismes communautaires offrent ce soutien. Je vous remets une liste à la sortie.
知道，好几家社区机构都提供这类服务。您出去的时候我给您一份名单。
你
收听
Merci, c'est précieux. Comment je confirme que mon dossier est redevenu complet ?
谢谢，这个很宝贵。那我要怎么确认我的档案又齐全了呢？
办事员
收听
Une fois tout reçu, le statut changera en ligne et une confirmation vous sera envoyée.
所有材料都收到之后，网上的状态会更新，我们也会给您发一份确认通知。
你
收听
Et si je ne vois rien bouger après plusieurs semaines ?
要是过了好几个星期都没有动静呢？
办事员
收听
Vous pourrez nous joindre avec votre numéro de dossier pour faire vérifier. Notez bien chaque date d'envoi.
您可以带着档案编号联系我们，让我们查一下。每次寄送的日期都要仔细记下来。
你
收听
Très bien. Je vais tout transmettre bien avant l'échéance.
好的。我会在截止日期之前提前把材料都寄过来。
办事员
收听
C'est la meilleure stratégie. Gardez une copie de tout ce que vous envoyez.
这是最稳妥的做法。您寄出的每一份材料都要留一份复印件。
你
收听
Si je passe par un organisme d'aide, est-ce que ça ralentit ma demande ?
要是我找援助机构帮忙，会不会拖慢我的申请进度？
办事员
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Pas du tout. Ils vous aident à bien préparer le dossier, ce qui évite souvent des retards.
完全不会。他们能帮您把材料准备得更妥当，反而往往能避免延误。
你
收听
Merci infiniment pour ces explications claires et votre patience.
非常感谢您讲解得这么清楚，也谢谢您这么有耐心。
办事员
收听
Ça fait plaisir. Bonne continuation, et n'hésitez pas à revenir si besoin.
不客气。祝您一切顺利，有需要随时再来。