退货

情境

你把收据弄丢了。中级版本：协商一个解决办法。

角色

• 你
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  Bonjour. J'aimerais retourner cette bouilloire, mais j'ai malheureusement perdu le reçu.

  你好，我想退这个电水壶，但很不巧收据弄丢了。

• 店员
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  Hum. Sans reçu, c'est plus compliqué. Vous l'avez payée comment ?

  嗯，没有收据会麻烦一点。您当时是怎么付款的？

• 你
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  Par carte de débit. Est-ce que ça peut aider à retrouver la transaction ?

  用借记卡。这样能帮忙查到交易记录吗？

• 店员
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  Possiblement. Donnez-moi la date approximative, je vais chercher dans le système.

  有可能。给我一个大概日期，我在系统里查一下。

• 你
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  C'était il y a environ deux semaines, un samedi.

  大概是两周前的一个星期六。

• 店员
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  Je l'ai trouvée. Par contre, je peux seulement offrir un crédit en magasin, pas un remboursement.

  找到了。不过我只能给您店内消费额度，不能直接退款。

• 你
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  Ça me convient, je magasine souvent ici de toute façon. Le crédit est valide combien de temps ?

  这样也行，反正我常来这买东西。这个额度有效期多久？

• 店员
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  Un an. Et il est transférable, si jamais vous voulez l'offrir.

  一年。而且可以转让，万一您想送给别人也行。