第 II 章 · 购物与消费C1
78对话 · C1
在收银台付款
情境
收银台出现了好几个错误。高级版本:从容不迫地理清账单。
角色
- 你收听
Bonjour. Avant de payer, j'aimerais qu'on reprenne la facture ensemble, parce qu'il y a plusieurs anomalies.
你好,付款之前,我想我们一起核对一下账单,因为有好几处不对劲的地方。
- 主管收听
Bien sûr, montrez-moi.
好的,给我看看。
- 你收听
D'abord, le même article apparaît deux fois alors que je n'en ai qu'un. Ensuite, la promotion deux pour un n'a pas été appliquée.
首先,同一件商品出现了两次,但我实际上只买了一件。其次,买一送一的促销没有生效。
- 主管收听
Effectivement, je vois le doublon. Et la promo, elle se termine quand, vous savez ?
确实,我看到重复了。那个促销,您知道什么时候结束吗?
- 你收听
Elle est encore affichée en magasin, je peux vous montrer l'affiche si besoin.
店里还贴着呢,需要的话我可以带您去看那张海报。
- 主管收听
Ce ne sera pas nécessaire, je vous fais confiance. Je corrige les deux.
不用了,我相信您。我把这两处都改一下。
- 你收听
Merci. Il y a aussi un troisième point : les taxes semblent calculées sur le montant avant correction.
谢谢。还有第三点:税好像是按更正前的金额算的。
- 主管收听
Bien vu. Le système recalcule normalement, mais avec les ajustements manuels, il faut que je reprenne le total.
您观察得很仔细。系统一般会自动重新计算,但因为是手动调整,我得把总价重新算一遍。
- 你收听
Prenez votre temps, je préfère que ce soit juste.
您慢慢来,我更希望结果是准确的。
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在收银台付款第 78 个对话
- 主管收听
Voilà. Je refais le calcul au complet pour être sûr... Nouveau total : trente-quatre.
好了。我把整个账重新算了一遍确认……新的总价是三十四元。
- 你收听
Au lieu de cinquante et un. La différence est notable, merci d'avoir tout repris.
之前是五十一。差别挺大的,谢谢您重新核算。
- 主管收听
C'est normal, et merci de votre vigilance. Ça nous aide à corriger le système.
这是应该的,也谢谢您细心留意。这能帮我们发现系统的问题。
- 你收听
Vous devriez peut-être signaler l'erreur d'étiquette à votre gérant, pour les prochains clients.
您也许该把标签错误汇报给经理,让下一位顾客不会碰到同样的问题。
- 主管收听
Je le note tout de suite. C'est grâce à des clients attentifs qu'on s'améliore.
我马上记下来。正是因为有细心的顾客,我们才能不断改进。
- 你收听
Avec plaisir. Bon, je règle par carte maintenant. Merci de votre patience.
不客气。好了,我现在刷卡付款。谢谢您的耐心。
- 主管收听
Merci à vous. Bonne fin de journée, et revenez nous voir !
也谢谢您。祝您接下来一天愉快,欢迎再来!
词汇
- une anomalie异常 / 差错
- un doublon重复项
- une promotion deux pour un买一送一促销
- une affiche海报 / 告示
- confirmer le total确认总价
- votre vigilance您的细心留意
文化点
仔细核对账单,一次性冷静地指出多个错误,是完全可以接受的做法。出示证据(比如促销海报)能在不引起冲突的情况下加快问题的解决。
网页版
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