电信投诉创新高：一年多了 79%

调查结果。魁北克 15 岁以上的人里，约 27% 在 2024-2025 年照顾过家人或朋友，约合 2,076,300 人。这是「魁北克照护者健康与福祉调查」的主要结论，调查访问了 18,608 人，魁北克统计局于 2026 年 11 月 3 日公布了完整结果。大多数照护者（64%）只照顾一个人。约 71% 照顾的人里至少有一位 65 岁以上，40% 照顾的是自己的父亲或母亲。

压力不小。约 69% 的照护者说，调查前一年里因为照护而感到压力。四分之一（25%）认为照护影响了自己支付各种账单或满足基本生活需要的能力。将近 44% 很难兼顾照护和工作、学习、家庭。还有约 26% 找帮助、找资源时遇到困难：本文后半部分就是写给他们的。

你可能就是照护者，只是自己没意识到。按这项调查的定义，照护者是不拿报酬、也不是做义工，因为对方生病、残障、年老失去自理能力或其他行动不便，而去帮助身边的人。平均每周花一个小时以上就算。根据统计局发布的调查要点，只有一半（46%）的照护者认为自己是照护者。而认识到自己的这个身份，才更容易找到为你准备的信息和服务。

一条帮你理清头绪的免费热线。魁北克政府把各种资源汇总在照护者支持资源页面上。最简单的起点是 L'Appui 的 Info-aidant 热线：免费、保密，由专业人员接听，周一到周五 8 点到 18 点，电话 1 855 852-7784。L'Appui 还有一个资源目录，可以按邮编查找喘息服务（暂时替你照顾）、居家协助、交通和信息资源。

如果你已经撑不住了。811 全天 24 小时、一周 7 天都有人接听。魁北克政府说明，如果你感到精疲力竭、孤立无援，或者情绪越来越难控制，可以为自己拨打 Info-Social 811。想为自己或你照顾的人申请服务，比如居家协助，也可以联系你所在地区卫生与社会服务机构的「接待、评估与转介」服务，免费且保密。我们的魁北克心理健康指南还列出了其他求助热线。

工作和钱。如果你在魁北克工作、适用魁北克劳动标准，可以请假去照顾生病的家人，工作受到保护。根据 CNESST 关于照护者的页面，你可以使用每年 10 天的家庭义务假，在同一雇主处连续工作满 3 个月后，其中 2 天如果当年没有用于其他原因，可以带薪。如果家人重病或遭遇严重事故，还可以请更长的无薪假，12 个月内最多 16 周，某些情况下可以更长。如果你的雇主归联邦管辖，适用另一套规定。钱的方面，魁北克政府的页面列出了魁北克税务局（Revenu Québec）的照护者可退还税收抵免，以及就业保险（assurance-emploi）的照护者福利；后者是联邦项目，在魁北克同样适用。金额和条件以各机构自己的页面为准，我们的新移民报税指南讲了怎么报税。

给新移民的提醒。统计局的数据显示，18% 的照护者出生在加拿大以外。如果你在照顾来投奔你的父母、生病的配偶或有残障的孩子，你很可能就是照护者，即使你从没听过这个词。你不必一个人扛：给 Info-aidant 或 811 打一个电话，就能知道你所在地区有哪些服务可以用。另外记住「照护者证明」：CNESST 说明，医生、护士、社工等卫生和社会服务专业人员可以填写这份证明，让雇主承认你的照护者身份。

为什么现在说这件事。2026 年 11 月 2 日，正值氡气宣传月，魁北克政府卫生、预防与长者事务部在 Québec.ca 上发布的公告中提醒大家：值得测一测家里的氡气。按卫生部的说法，最合适的时间是 11 月到次年 4 月。原因很简单：检测要持续好几个月，而且要在门窗大多关着的时候做。

一种察觉不到的气体。氡气是来自地下的天然放射性气体，没有颜色、没有气味、也没有味道：不用仪器，你无法知道家里有没有。它主要从房子的地基进来，比如裂缝、集水坑或底层的狭窄空间，会在地下室这类低处、通风差的房间里积聚。根据魁北克政府的「住宅氡气」页面，氡气是仅次于吸烟的第二大肺癌成因，也是不吸烟人群患肺癌的首要原因。在魁北克，每年有 1000 多例死亡与它有关。

怎么检测。要用一种叫剂量计的小仪器，它测出的是每立方米空气中的贝克勒尔数（Bq/m³）。把它放在地下室、离地面大约一米的地方；如果地下室没人住，就放在一楼。被动式剂量计至少要放三个月，最好在冬季，之后寄给实验室读数。它大约 50 加元，含化验费，只能用一次。电子式剂量计出结果更快，但一般没那么准：页面建议至少测一个月，最好在冬季测满三个月。

去哪里买或借。魁北克政府的页面提到，魁北克肺脏协会（Association pulmonaire du Québec）在网上出售经加拿大卫生部认可的被动式剂量计，一些五金店也有卖；CAA-Québec Habitation 也说明了购买方法。不想买的话，魁北克癌症基金会（Fondation québécoise du cancer）在魁北克的七个地区出借电子检测仪，一些城市的图书馆也可以借。

如果结果偏高。加拿大的指导标准是：住宅里的氡气浓度不应超过 200 Bq/m³。超过的话，应当在一年内处理。魁北克大多数房子远低于这个数：地下室的平均浓度约为 37 Bq/m³。有几种做法有帮助：填补地基的裂缝，封住与地面接触的开口，把集水坑盖好并通风到室外，加强地下室的通风。如果浓度很高，就要请经加拿大国家氡气能力认证计划（PNCR-C）认证的承包商处理，之后再测一次，看看效果。如果你吸烟，戒烟仍是降低风险最快的办法。

给新移民的提醒。别拿邻居的检测结果当参考：浓度在相邻的房子之间可能差很多，同一栋楼的不同公寓也可能不一样。如果你是租客，从图书馆借一台剂量计，就能测自己住的那套房子。我们查阅的官方页面没有说明结果偏高时租客可以要求房东做什么；租客的一般权利，可以看我们的指南魁北克租客的权利。如果你要买房，页面建议在大规模施工（比如重新做保温）之后再测一次；我们的指南讲了在魁北克怎么买房。

消息。 VieauQc 创始人 Fangfang Chen 入围 2026 年 Solange-Chalvin 奖。她所在的类别是「在魁北克完成或正在完成法语学习路径的成年人」，另外两名入围者是蒙特利尔（Montréal）的 Victor Ramon Fupuy Chiong 和 Montérégie 的 Maria del Pilar Pérez Estrada。

这个奖是做什么的。 Solange-Chalvin 奖表彰法语教师、在魁北克学过或正在学法语的大人，以及陪伴他们的义工和合作伙伴。奖项分四类，共颁五个奖，由魁北克移民、法语化与融合部（MIFI）和文化机构 Culture pour tous 合作颁发。

她的经历。 Fangfang Chen 来自中国，2023 年一到魁北克就开始学法语。2025 年秋天，儿子出生几周后，她开始在麦吉尔大学读法语职业沟通证书。她住在 Brossard，到蒙特利尔（Montréal）上学；在通勤、睡眠不足和家庭责任之间，她没有缺过一节课——这是魁北克政府官网对她的介绍。

法语带来了什么。 现在她可以用法语办行政手续、和医护人员沟通、买菜，也能和邻居聊天。她还用自己的网页开发技能，做了一个免费网站，帮新移民看懂行政手续、魁北克文化和学法语的各种资源，这就是 VieauQc。

颁奖安排。 得奖者将在魁北克跨文化交流周期间公布。今年的活动从 11 月 2 日到 8 日举行，官方页面写明颁奖活动在蒙特利尔（Montréal），时间是 11 月 6 日星期五。Fangfang Chen 在 LinkedIn 的帖子里说，地点是 Centre PHI。

为什么值得关注。 这个奖不只看一个法语水平，也看一个人怎么把法语用在生活里：读书、工作、建立关系。对刚落地的人来说，法语化往往是走向独立的第一步。想系统学，可以看我们的魁北克免费法语课指南。

给新移民的提醒。 Fangfang Chen 的经历说明，法语也可以在课堂外学会：工作时、带孩子时、和邻居说话时。如果想在这个月就出门练法语，我们的跨文化交流周快报列了全省各地的活动；想认识人，也可以看我们的在魁北克做义工指南。