付不起 Hydro 电费？你要知道的几件事（冬天不会给你断电）

一张欠费账单，不会因为你不理它就消失。 如果你付不起电费，最糟的做法就是什么都不做。好消息是：你有办法，而且冬天还有一项重要保护。要养成的本能很简单——在到期前联系 Hydro-Québec，而不是等收到催缴通知才动。

冬天不会因为欠费给你断电。 这是很多人不知道的一项保护：在 12 月 1 日至次年 3 月 31 日之间，对电取暖的主住宅，Hydro-Québec 不会因欠费而中断供电，据其《服务条件》。如果此前已被断电，会在 12 月 1 日恢复。所以你不会因为一张账单而整个冬天没暖气。

注意：欠的钱还是要还。 这项保护只是不让你冬天被断电，但它不会抹掉你欠的钱，而且到 4 月初可能恢复断电。所以冬天正是去谈付款安排的好时机，而不是干脆不付了。

去谈一个付款安排。 如果你预计会有困难，可以办一个付款安排——在网上账户（Espace client）里办，或打电话（蒙特利尔 514 385-7252，其他地区 1 888 385-7252）。这个安排把欠款分摊成几期，摊到下一张账单为止——有时还能更长。如果你家是低收入，就说出来：Hydro-Québec 可以谈更容易负担的分期。

被断电前你有多少时间？ 在冬季期之外，断电不是说来就来。你会先收到一份逾期通知，再收到一份中断通知；只有在最后那份通知之后至少 9 天，才会真的断电——除非你在这期间付了款或谈好了安排。所以你有时间应对——前提是别拖着不管。

去哪里找帮助。 家庭经济合作协会（ACEF）免费提供预算辅导，还能协助你和 Hydro-Québec 打交道。想以后避免这个麻烦，均摊付款会把账单摊到全年、冬天不再有大高峰。

给新移民的提醒。 记住三件事：电取暖的住宅冬天不会被断电；付款安排很容易办、永远好过闷不吭声；一张被无视的账单最后会更贵。稍有疑问，就在到期前打电话。我们的开通与管理 Hydro-Québec 账户指南讲了基础，ACEF也能帮你。