Les sites officiels — votre première porte d'entrée pour toute démarche.
1. 为什么要认识这些网站
在魁北克，几乎所有手续都要通过官方网站办理。学会浏览这些网站，既能替您省下大量时间，也能帮您避开诈骗。
2. 四大主要门户
四大主要门户网站：
- Québec.ca — 魁北克省政府
- Canada.ca — 加拿大联邦政府
- Montréal.ca — 蒙特利尔市政府
- 您所在市镇的官方网站（居住在蒙特利尔以外时）
3. 各专门机构的网站
各专门机构：
- RAMQ — 医疗保险
- SAAQ — 驾照、车辆
- Revenu Québec（魁北克税务局） — 省级税务
- 加拿大税务局（ARC／CRA） — 联邦税务
- IRCC（加拿大移民、难民及公民部） — 移民与入籍
4. Mon dossier — 您的在线账户
Mon dossier（我的档案，各机构的个人在线账户）：
- Mon dossier RAMQ：医疗保险
- Mon dossier SAAQ：驾照与车辆
- Mon dossier Revenu Québec：税务
- Mon dossier Service Canada：失业保险、养老金
5. 网站提供哪些语言
- 省级网站（Québec.ca）：法语，通常也提供英语
- 联邦网站（Canada.ca）：法律强制要求法英双语
- 请到页面右上角找 EN 或 English 按钮
6. 常用政府电话
值得记下来的实用号码：
- 311：市政服务
- 511：路况信息
- 811：Info-Santé 护士热线（医疗咨询）
- 211：社区服务
- Services Québec（魁北克服务局）：1 877 644-4545
- IRCC：1 888 242-2100
7. 重要机构速查表
下面是魁北克与加拿大最常用机构的一张速查表。
有几点放不进表格，但同样重要：
- 表中所有号码在加拿大境内均为免费电话，都提供法语服务（多数也提供英语服务）。
- 各机构的服务时间不一，但大多数在周一至周五、上午 8 点至下午 5 点或 6 点之间可以接通。
- 811 和 311 是每天 24 小时、每周 7 天全天候服务。
- 打给联邦机构前，请先把社会保险号（NAS）准备好——这几乎总是对方问的第一个问题。
| 机构 | 层级 | 业务范围 | 电话 |
|---|---|---|---|
| RAMQ | 省级 | 医疗保险、医疗卡（carte soleil） | 1 800 561-9749 |
| SAAQ | 省级 | 驾照、车辆 | 1 800 361-7620 |
| Revenu Québec | 省级 | 省级税务 | 1 800 267-6299 |
| Services Québec | 省级 | 各类综合手续 | 1 877 644-4545 |
| MIFI | 省级 | 移民、法语化 | 1 877 864-9191 |
| ARC（加拿大税务局） | 联邦 | 联邦税务 | （法语）1 800 959-7383 ／（英语）1-800-959-8281 |
| IRCC | 联邦 | 移民、入籍 | 1 888 242-2100 |
| Service Canada | 联邦 | 失业保险、社会保险号（NAS） | 1 800 622-6232 |
| Info-Santé | 省级 | 24 小时护士咨询 | 811 |
| 市政服务 | 市政 | 垃圾清运、扫雪等 | 311 |
8. 看懂省级／联邦／市政的分工
加拿大是一个三级联邦制国家，每一级政府各管自己的一摊事：
- 省级（魁北克） — 由 RAMQ 负责医疗保险，中小学教育，由 SAAQ 负责驾照，由 MIFI 负责经济类移民，由 Revenu Québec 负责省级税务。
- 联邦（加拿大） — 由 IRCC 负责入籍与永久移民、护照，由 Service Canada 负责失业保险和社会保险号（NAS），由 ARC（加拿大税务局）负责联邦税务。
- 市政 — 垃圾清运、扫雪、分区规划、施工许可。
分清这一点，才知道该上哪个网站：
- 想办医疗卡（carte soleil）？找省级网站——RAMQ。
- 想办护照？找联邦网站——Canada.ca。
- 想报修自来水管漏水？找市政网站——您所在的城市。
好消息：几乎所有报税都要分别递交两份独立的申报表（省级和联邦），但市面上的报税软件只需您录入一次资料，就会自动同时填好这两份。
9. 辨别官方网站、避开诈骗
用三个简单的标志就能判断一个网站是不是真正的官方网站：
- 域名以 gouv.qc.ca（魁北克省）或 canada.ca（联邦）结尾——绝不会是 .com、.info 或 .org。
- 网站一律使用 HTTPS 协议——地址栏里能看到一把小锁。
- 内容同时有法语和英语两个版本，且语言水平专业——错别字和一看就是机器翻译的句子，正是假网站的破绽。
拿不准的时候，请一律从官方门户 Québec.ca 和 Canada.ca 出发——它们本身就是通往所有专门机构的目录。
任何官方网站都绝不会要求您用加密货币、礼品卡或Interac 转账打钱到私人账户。一旦对方这样要求，那就是诈骗——请立即关闭网页，并向加拿大反诈骗中心（Centre antifraude du Canada）举报该网站。
10. 常见问题
关于政府网站最常被问到的几个问题：刚落地要不要马上把所有 Mon dossier 账号都开好、如何用政府身份认证服务（旧称 clicSÉQUR）登录、这些服务是否收费，以及机构逾期不回复时该如何投诉。
刚到魁北克就要把所有 Mon dossier 账号都开好吗？
建议如此，最好在落地后的第一个月内完成。每个账号只要 5 到 15 分钟就能注册好，之后能用上很多年。
优先顺序：
- 收到医疗卡（carte soleil）后，立即注册 Mon dossier RAMQ
- 拿到魁北克驾照后，立即注册 Mon dossier SAAQ
- 在第一次报税之前，注册 Mon dossier Revenu Québec 和 ARC（加拿大税务局）账号
- 拿到社会保险号（NAS）后，立即注册 Mon dossier Service Canada
没有这些账号，每一项手续都得走纸质流程，慢得多。
clicSÉQUR（政府身份认证服务）到底是什么？
魁北克省级机构（RAMQ、SAAQ、Revenu Québec 等）的统一登录服务，如今叫做政府身份认证服务（Service d'authentification gouvernementale，简称 SAG）——这是它的现用名称，正在逐步取代 clicSÉQUR–Citoyens（旧名称即将停用）。一个账号、一组用户名和密码，就能访问您全部的 Mon dossier。
注册通过 Québec.ca 在线完成，身份核验以您最近一份省级评税通知上的信息为准——如果您从未在魁北克报过税，则改用电话核验。首次注册请预留 10 到 20 分钟；详细步骤见我们的魁北克政府在线账号注册指南。
到处找「clicSÉQUR」却找不到？它就是换了名字的同一套系统——不要因此又注册第二个账号。
这些在线服务要收费吗？
不收费。这些在线账号（Mon dossier、clicSÉQUR、联邦的 GCKey）完全免费。
您可能要付钱的，是账号背后办的那项具体业务——例如成人加拿大护照 129 加元，SAAQ 的知识考试 91 加元。
在线平台本身从不收费。如果某个网站要求您仅仅为了登录账号或查阅信息就付款，那是假冒网站。
机构超过公布的办理时限还没回复，怎么办？
首先，查一下这项服务官方公布的办理时限——大多数页面都有一栏「当前处理时间」。如果您的申请确实已经超期，有三条升级途径：
- 带着您的档案号，打电话联系该机构。
- 联系您所在选区的议员（省议员或联邦议员，按机构层级选）——议员办公室设有专门窗口，负责替市民催办。
- 情况严重的，可向公民保护官（Protecteur du citoyen，魁北克申诉专员）投诉，或向对应的联邦申诉专员投诉。
11. 相关指南
以下相关指南可能对您有帮助：
- 魁北克新移民社区资源 — 社区援助机构名录，是官方在线服务之外的有力补充。
- 魁北克免费法律援助 — 教您通过官方门户（TAL、Éducaloi）了解并维护自己的权利。
- 魁北克常见诈骗手法 — 如何识破那些模仿官方门户、专门骗取个人信息的假网站。
12. 官方资料来源
建议加入收藏夹的官方门户：
编者按： 今天就把这几个网站加入收藏夹。并在落地后的第一个月内，把所有 Mon dossier 账号都注册好。
