Suivre une commande en ligne au comptoir
Following up on an online order at the desk
Bonjour, je viens chercher une commande passée en ligne.
Hello, I'm here to pick up an order placed online.
Bonjour ! Avez-vous votre numéro de commande ?
Hello! Do you have your order number?
Oui, c'est le 4-7-2-9.
Yes, it's 4-7-2-9.
Merci. Un instant, je vérifie... Votre commande n'est pas encore prête.
Thank you. One moment, I'll check... Your order isn't ready yet.
Ah bon ? J'ai pourtant reçu un courriel de confirmation.
Oh really? But I received a confirmation email.
La confirmation veut dire que la commande est reçue, pas qu'elle est prête.
The confirmation means the order is received, not that it's ready.
Je comprends. Ça va prendre combien de temps ?
I see. How long will it take?
Environ une heure. Nous allons vous envoyer un courriel quand ce sera prêt.
About an hour. We'll send you an email when it's ready.
D'accord. Est-ce que je peux revenir plus tard ?
Okay. Can I come back later?
Bien sûr, vous avez jusqu'à la fermeture à neuf heures.
Of course, you have until closing at nine.
Parfait, merci beaucoup !
Perfect, thank you very much!
Vocabulaire cléKey vocabulary
- Listen
une commande — an order
- Listen
en ligne — online
- Listen
un numéro de commande — an order number
- Listen
une confirmation — a confirmation
- Listen
prêt — ready
- Listen
la fermeture — closing (time)
Contexte · Context
Vous venez chercher une commande passée en ligne, mais elle n'est pas prête. Ce dialogue montre comment gérer la situation.
You come to pick up an order placed online, but it isn't ready. This dialogue shows how to handle the situation.
À pratiquer : Récupérer ou vérifier l'état d'une commande passée en ligne.
Picking up or checking the status of an order placed online.
Note culturelle · Cultural note
Un courriel de confirmation signifie que la commande est reçue, pas nécessairement prête à être ramassée.
A confirmation email means the order is received, not necessarily ready for pickup.