打技术支持电话

情境

你的网络断了，打电话给供应商的技术支持。

角色

• 技术员
  收听

  Bonjour, support technique. Comment puis-je vous aider ?

  你好，技术支持。有什么可以帮你？

• 你
  收听

  Bonjour. Mon internet ne fonctionne plus depuis ce matin.

  你好。我的网络从早上就断了。

• 技术员
  收听

  Je comprends. Est-ce que le voyant du modem est allumé ?

  明白了。调制解调器的指示灯亮吗？

• 你
  收听

  Oui, le voyant vert est allumé, mais le voyant rouge clignote.

  亮，绿灯亮着，但红灯在闪。

• 技术员
  收听

  Le voyant rouge, c'est la connexion. Essayez de redémarrer le modem: débranchez-le trente secondes, puis rebranchez-le.

  红灯是连接信号。试试重启调制解调器：拔掉电源三十秒，再插回去。

• 你
  收听

  D'accord, je le fais. ... C'est rebranché, mais le voyant rouge clignote toujours.

  好，我试试。……插回去了，但红灯还在闪。

• 技术员
  收听

  Merci. Vérifiez maintenant si le câble est bien connecté au mur.

  谢谢。现在检查一下网线是否插紧了墙上的接口。