Signaler un problème dans la chambre
Reporting a problem in the room
Bonjour, j'appelle de la chambre 305. J'ai un petit problème.
Hello, I am calling from room 305. I have a small problem.
Bonjour, je vous écoute. Qu'est-ce qui ne va pas ?
Hello, I'm listening. What is wrong?
Le chauffage ne fonctionne pas et il fait vraiment froid.
The heating does not work and it is really cold.
Je suis désolé. Je vais envoyer quelqu'un tout de suite.
I am sorry. I will send someone right away.
Merci. Si ce n'est pas possible de le réparer, est-ce que je pourrais changer de chambre ?
Thank you. If it cannot be fixed, would I be able to change rooms?
Bien sûr. Si le technicien ne peut rien faire, on vous trouvera une autre chambre.
Of course. If the technician cannot do anything, we will find you another room.
C'est gentil. Pourriez-vous aussi m'apporter une couverture, en attendant ?
That is kind. Could you also bring me a blanket, in the meantime?
Tout de suite, madame. Encore une fois, toutes nos excuses.
Right away, madam. Again, our apologies.
Vocabulaire cléKey vocabulary
- Listen
le chauffage
the heating
- Listen
ne pas fonctionner
to not work / not function
- Listen
changer de chambre
to change rooms
- Listen
une couverture
a blanket
- Listen
en attendant
in the meantime
Contexte· Context
Une fois dans votre chambre d'hôtel, vous remarquez un problème et vous appelez la réception. Ce dialogue montre comment expliquer la situation et demander de l'aide.
Once in your hotel room, you notice a problem and call the front desk. This dialogue shows how to explain the situation and ask for help.
À pratiquer : Décrire un problème, exprimer une gêne poliment et demander une solution.
Describing a problem, politely expressing inconvenience and requesting a solution.
Note culturelle· Cultural note
Les hivers québécois sont rigoureux, alors un chauffage qui fonctionne est essentiel. N'hésitez pas à signaler tout problème : le personnel d'hôtel s'attend à ce genre de demande.
Quebec winters are harsh, so working heating is essential. Do not hesitate to report any problem: hotel staff expect this kind of request.