Signaler un problème de chauffage en hiver
Reporting a heating problem in winter
Bonjour, je vous appelle au sujet du chauffage. Il ne fonctionne plus depuis hier soir.
Hello, I'm calling about the heating. It stopped working last night.
Ah, bonjour. Oui, j'ai vu votre message. Le plombier est très occupé cette semaine.
Oh, hello. Yes, I saw your message. The plumber is very busy this week.
Je comprends, mais il fait à peine quinze degrés dans l'appartement. Avec le froid qu'il fait dehors, ça ne peut pas attendre.
I understand, but it's barely fifteen degrees in the apartment. With this cold outside, it can't wait.
Je vais voir ce que je peux faire. Peut-être en fin de semaine.
I'll see what I can do. Maybe by the end of the week.
La fin de semaine, c'est trop long. Le chauffage est une urgence en hiver, et c'est à vous de l'entretenir.
The end of the week is too long. Heating is an emergency in winter, and it's your job to maintain it.
Vous avez raison, je vous envoie quelqu'un demain matin au plus tard.
You're right, I'll send someone tomorrow morning at the latest.
D'accord, merci. Et en attendant, est-ce que je peux utiliser des chauffages d'appoint ?
All right, thank you. And in the meantime, can I use space heaters?
Oui, bien sûr. Envoyez-moi la facture, je la rembourse.
Yes, of course. Send me the bill, I'll reimburse it.
C'est bon à savoir. Si ça dure plus de quelques jours, est-ce que je peux demander une baisse de loyer ?
Good to know. If it lasts more than a few days, can I ask for a rent reduction?
Normalement non, mais si ça traîne vraiment, on en reparle, d'accord ?
Normally no, but if it really drags on, we'll talk about it, okay?
Très bien. J'attends donc le technicien demain matin.
Very well. I'll be waiting for the technician tomorrow morning, then.
Vocabulaire cléKey vocabulary
- Listen
un chauffage d'appoint
a space heater
- Listen
une urgence
an emergency
- Listen
entretenir
to maintain
- Listen
une baisse de loyer
a rent reduction
- Listen
relancer
to follow up
- Listen
la réparation
the repair
Contexte· Context
En plein hiver, le chauffage de votre appartement cesse de fonctionner. Vous appelez le propriétaire, qui promet de s'en occuper, mais rien ne bouge. Vous relancez.
In the middle of winter, the heating in your apartment stops working. You call the landlord, who promises to take care of it, but nothing happens. You follow up.
À pratiquer : Expliquer un problème au propriétaire, demander une solution rapide et connaître vos droits en matière de logement.
Explaining a problem to the landlord, asking for a quick fix, and knowing your housing rights.
Note culturelle· Cultural note
En hiver, le chauffage est considéré comme un service essentiel: le propriétaire doit le réparer rapidement. Un locataire peut déposer une demande au TAL si le problème persiste, et les chauffages d'appoint payés par le locataire peuvent parfois être remboursés.
In winter, heating is considered an essential service: the landlord must fix it quickly. A tenant can file with the TAL if the problem persists, and space heaters paid for by the tenant can sometimes be reimbursed.