航班取消或延误：FICAV 基金可以为你退款

消费者保护局的提醒。WestJet 航空公司可能发生的劳资冲突，再次让航班延误或取消时的旅客权利成为焦点。魁北克消费者保护局（OPC）提醒：在魁北克持牌旅行社购票的旅客享有一项保障——FICAV 基金（该魁省网页仅有法语版）。

FICAV 保障什么。旅行社客户赔偿基金可以在旅客因供应商违约或罢工、停工等事件而未获得已付款的旅游服务时提供退款。基金还可赔偿额外支出，例如：因航班取消而产生的意外酒店住宿费，或因此错过邮轮行程的损失。

重要条件。保障仅适用于通过持有魁北克牌照的旅行社购票的情况，无论在线购买还是店内购买。如果你直接向航空公司购票，或通过无魁省牌照的中介购票，则不适用 FICAV 保障——但你仍可要求航空公司为你改签其他航班或退还票款。

如何核实。购买前，你可以在 OPC 网站「查询商家」（Se renseigner sur un commerçant）栏目核实该公司是否持有牌照。基金同样保障通过旅行社购买的其他服务：长途客车、酒店住宿、邮轮、一日游等。

新移民须知：如果你回国探亲并选择通过旅行社购票，请保留购票凭证和旅行社名称。遇到罢工或航班取消，你可以向 FICAV 申请退款——这是直接在网上订票的人没有的安全网。

给新移民的提醒。 用信用卡在线购买机票时，如果商家或服务未兑现，魁省《消费者保护法》还规定了特定情况下信用卡发卡行的退款义务。保留所有交易记录，维权时都是证据。