Chapter V · Travel and transportB1
138Dialogue · B1
Reporting lost luggage
Situation
After your flight, your suitcase did not arrive on the carousel. This dialogue shows how to report your lost luggage at the counter.
The roles
- YouListen
Bonjour, j'ai attendu au carrousel mais ma valise n'est pas arrivée.
Hello, I waited at the carousel but my suitcase did not arrive.
- A baggage agentListen
Bonjour, je suis désolé. Avez-vous votre étiquette de bagage ?
Hello, I am sorry. Do you have your baggage tag?
- YouListen
Oui, la voici. C'est une valise rigide, de couleur bleue.
Yes, here it is. It is a hard-shell suitcase, blue in colour.
- A baggage agentListen
Merci. Pouvez-vous me décrire ce qu'il y a à l'intérieur ?
Thank you. Can you describe to me what is inside?
- YouListen
Surtout des vêtements et une trousse de toilette. Quand vais-je la récupérer ?
Mostly clothes and a toiletry bag. When will I get it back?
Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec
Reporting lost luggageDialogue 138
- A baggage agentListen
Dès qu'on la retrouve, on vous la livrera à votre adresse. Laissez-moi vos coordonnées.
As soon as we find it, we will deliver it to your address. Leave me your contact information.
- YouListen
D'accord. Et si je dois acheter des choses essentielles entre-temps ?
All right. And if I have to buy essential things in the meantime?
- A baggage agentListen
Gardez vos reçus. La compagnie peut vous rembourser certaines dépenses.
Keep your receipts. The company can reimburse you for some expenses.
Vocabulary
- le carrouselthe baggage carousel
- une étiquette de bagagea baggage tag
- une trousse de toilettea toiletry bag
- vos coordonnéesyour contact information
- un reçua receipt
Culture note
In Canada, in case of lost luggage, the airline opens a claim file and may cover certain essential purchases. Always keep your receipts.
Web version
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