At the airport

Situation

Your flight is cancelled and your connection is at risk. Advanced version: negotiating under pressure.

The roles

• You
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  Bonjour. On vient d'annoncer l'annulation de mon vol, et j'ai une correspondance internationale derrière. Il faut absolument qu'on trouve une solution.

  Hello. They've just announced my flight's cancellation, and I have an international connection after it. We absolutely need to find a solution.

• The agent
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  Je comprends l'urgence. Laissez-moi regarder les prochaines options.

  I understand the urgency. Let me look at the next options.

• You
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  Idéalement, j'aimerais être réacheminé sur un vol qui me permet d'attraper ma correspondance, quitte à passer par une autre ville.

  Ideally, I'd like to be rebooked on a flight that lets me catch my connection, even if it means going through another city.

• The agent
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  Il y a un vol via Chicago, mais le délai est serré. Je ne peux pas vous garantir la correspondance.

  There's a flight via Chicago, but the timing is tight. I can't guarantee the connection.

• You
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  Dans ce cas, je préfère une option plus sûre, même un peu plus tardive. Et si je dois passer la nuit, j'imagine que la compagnie prend en charge l'hébergement ?

  In that case, I'd rather have a safer option, even a bit later. And if I have to stay overnight, I assume the airline covers accommodation?

• The agent
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  Pour une annulation de notre fait, oui : hôtel et repas sont couverts.

  For a cancellation on our end, yes: hotel and meals are covered.

• You
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  Bien. Et la correspondance internationale, si je la rate à cause de vous, qui la reprend en charge ?

  Good. And the international connection, if I miss it because of you, who covers rebooking it?

• The agent
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  Comme c'est sur le même billet, on coordonne avec l'autre transporteur. Vous ne payez rien de plus.

  Since it's on the same ticket, we coordinate with the other carrier. You pay nothing extra.