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Le français au QuébecDialogues · Chapter XVI

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Chapter XVI · Phone and communicationsB1

316Dialogue · B1

Making an emergency call

Situation

You witness a road accident. You call 911.

The roles

AThe 911 operatorBYou
  • The 911 operator
    Listen

    911, quelle est votre urgence ?

    911, what is your emergency?

  • You
    Listen

    Il y a un accident de la route, rue Saint-Denis, près du parc.

    There's a road accident, on Saint-Denis Street, near the park.

  • The 911 operator
    Listen

    Est-ce qu'il y a des blessés ?

    Are there any injured people?

  • You
    Listen

    Oui, une personne est par terre et ne bouge pas.

    Yes, one person is on the ground and not moving.

  • The 911 operator
    Listen

    D'accord. Est-ce que la personne respire ?

    All right. Is the person breathing?

  • You
    Listen

    Je ne suis pas sûr. Je ne veux pas la toucher.

    I'm not sure. I don't want to touch them.

  • The 911 operator
    Listen

    C'est bien de ne pas bouger la personne. Les secours arrivent. Restez en ligne, s'il vous plaît.

    It's good not to move the person. Help is on the way. Please stay on the line.

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Making an emergency callDialogue 316

  • You
    Listen

    D'accord, je reste en ligne. Est-ce que je dois faire quelque chose ?

    Okay, I'll stay on the line. Should I do anything?

  • The 911 operator
    Listen

    Pouvez-vous diriger les secours quand ils arrivent ? Agitez la main pour qu'ils vous voient.

    Can you direct the responders when they arrive? Wave your hand so they see you.

  • You
    Listen

    Oui, je vais le faire. J'entends la sirène maintenant.

    Yes, I'll do that. I can hear the siren now.

  • The 911 operator
    Listen

    Parfait. Les secours sont sur place. Vous pouvez raccrocher. Merci de votre aide.

    Perfect. The responders are on site. You can hang up. Thank you for your help.

  • You
    Listen

    Merci. Bonne journée.

    Thanks. Have a good day.

Vocabulary

  • le 911911 (emergency number)
  • un blesséan injured person
  • les secoursthe emergency responders
  • une sirènea siren
  • rester en ligneto stay on the line
  • raccrocherto hang up

Culture note

911 is the single emergency number in Canada. The operator asks precise questions: location, injured people, the person's condition. It's important to stay calm and stay on the line until help arrives.

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Dialogue 316 / 369 · p. 635–636 / 742