Skip to content
Contents

Le français au QuébecDialogues · Chapter XVI

Web version
‹
vieauqc.com

Chapter XVI · Phone and communicationsB1

315Dialogue · B1

Calling tech support

Situation

Your internet is down. You call your provider's tech support.

The roles

AThe technicianBYou
  • The technician
    Listen

    Bonjour, support technique. Comment puis-je vous aider ?

    Hello, tech support. How can I help you?

  • You
    Listen

    Bonjour. Mon internet ne fonctionne plus depuis ce matin.

    Hello. My internet has been down since this morning.

  • The technician
    Listen

    Je comprends. Est-ce que le voyant du modem est allumé ?

    I understand. Is the modem light on?

  • You
    Listen

    Oui, le voyant vert est allumé, mais le voyant rouge clignote.

    Yes, the green light is on, but the red light is blinking.

  • The technician
    Listen

    Le voyant rouge, c'est la connexion. Essayez de redémarrer le modem: débranchez-le trente secondes, puis rebranchez-le.

    The red light is the connection. Try restarting the modem: unplug it for thirty seconds, then plug it back in.

  • You
    Listen

    D'accord, je le fais. ... C'est rebranché, mais le voyant rouge clignote toujours.

    Okay, I'll do it. ... It's plugged back in, but the red light is still blinking.

vieauqc.com— 633 —

Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec

vieauqc.com

Calling tech supportDialogue 315

  • The technician
    Listen

    Merci. Vérifiez maintenant si le câble est bien connecté au mur.

    Thanks. Now check if the cable is properly connected to the wall.

  • You
    Listen

    Il semble bien connecté. Je le débranche et le rebranche pour être sûr.

    It seems well connected. I'll unplug and replug it to be sure.

  • The technician
    Listen

    Parfait. Est-ce que le voyant devient vert maintenant ?

    Perfect. Is the light turning green now?

  • You
    Listen

    Oui ! Le voyant vert est stable. L'internet fonctionne !

    Yes! The green light is steady. The internet works!

  • The technician
    Listen

    Excellent. C'était probablement une connexion desserrée. Bonne journée !

    Excellent. It was probably a loose connection. Have a good day!

  • You
    Listen

    Merci beaucoup pour votre aide !

    Thank you very much for your help!

Vocabulary

  • un modema modem
  • un voyantan indicator light
  • clignoterto blink
  • redémarrerto restart
  • débrancherto unplug
  • desserréloose

Culture note

Quebec tech support often guides by phone with simple steps: restart the modem, check the cables. Describing the indicator lights precisely helps solve the problem faster.

Web version

Translations, save words, play all.

Calling tech supportWeb version ↗
vieauqc.com— 634 —

Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec

›
Dialogue 315 / 369 · p. 633–634 / 742