Skip to content
Contents

Le français au QuébecDialogues · Chapter XVI

Web version
‹
vieauqc.com

Chapter XVI · Phone and communicationsB1

317Dialogue · B1

Transferring a call at the office

Situation

A colleague is busy, but someone asks to speak to him on the phone. You handle the call and transfer it.

The roles

AYouBA supplier
  • A supplier
    Listen

    Bonjour, ici Jean-Pierre Roy de Distribution RB, pour M. Tremblay, s'il vous plaît.

    Hello, this is Jean-Pierre Roy from RB Distribution, for Mr. Tremblay, please.

  • You
    Listen

    Bonjour, M. Roy. Un instant, je regarde s'il est disponible.

    Hello, Mr. Roy. One moment, let me check if he's available.

  • A supplier
    Listen

    Merci.

    Thanks.

  • You
    Listen

    Je suis désolé, M. Tremblay est en réunion pour encore une trentaine de minutes. Est-ce que je peux prendre un message ou vous voulez rappeler ?

    I'm sorry, Mr. Tremblay is in a meeting for another thirty minutes or so. Can I take a message, or would you like to call back?

  • A supplier
    Listen

    C'est urgent, c'est à propos de la livraison de vendredi.

    It's urgent, it's about Friday's delivery.

vieauqc.com— 637 —

Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec

vieauqc.com

Transferring a call at the officeDialogue 317

  • You
    Listen

    Dans ce cas, je vous transfère à sa messagerie, ou je peux rejoindre son assistante. Qu'est-ce qui vous arrange ?

    In that case, I can transfer you to his voicemail, or I can reach his assistant. Which works better for you?

  • A supplier
    Listen

    Passez-moi son assistante, s'il vous plaît.

    Put me through to his assistant, please.

  • You
    Listen

    Ne quittez pas, je vous transfère.

    Don't hang up, I'm transferring you.

  • A supplier
    Listen

    Merci beaucoup.

    Thank you very much.

Vocabulary

  • transférer un appelto transfer a call
  • Ne quittez pasDon't hang up / hold the line— Used before a hold
  • mettre en attenteto put on hold
  • une messageriea voicemail / answering service
  • une livraisona delivery
  • Qu'est-ce qui vous arrange ?Which works better for you?

Culture note

In Quebec offices, you always announce « Ne quittez pas, je vous transfère » before putting someone on hold. Offering a choice — voicemail or an assistant — is a sign of good service.

Web version

Translations, save words, play all.

Transferring a call at the officeWeb version ↗
vieauqc.com— 638 —

Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec

›
Dialogue 317 / 369 · p. 637–638 / 742