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Le français au QuébecDialogues · Chapter VI

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Chapter VI · Procedures and consultationsB1

166Dialogue · B1

At the immigration counter

Situation

You go to a government service counter to check that your application (permit renewal or other status) is complete. An agent receives you.

The roles

AYouBThe agent
  • The agent
    Listen

    Bonjour, numéro suivant. Comment puis-je vous aider ?

    Hello, next number. How can I help you?

  • You
    Listen

    Bonjour. Je viens pour ma demande de renouvellement. Je voudrais vérifier que mon dossier est complet.

    Hello. I'm here about my renewal application. I'd like to check that my file is complete.

  • The agent
    Listen

    D'accord. Avez-vous votre numéro de dossier et une pièce d'identité ?

    All right. Do you have your file number and a piece of ID?

  • You
    Listen

    Oui, voici. Et j'ai apporté les formulaires remplis.

    Yes, here. And I've brought the completed forms.

  • The agent
    Listen

    Merci, je regarde… Vous avez signé le formulaire principal, mais il manque une signature à la page trois.

    Thank you, let me look… You signed the main form, but a signature is missing on page three.

  • You
    Listen

    Ah, je ne l'avais pas vue. Je peux signer maintenant ?

    Ah, I hadn't seen it. Can I sign now?

  • The agent
    Listen

    Oui, ici et ici. Il manque aussi une preuve de paiement des frais. L'avez-vous faite en ligne ?

    Yes, here and here. There's also a missing proof of fee payment. Did you do it online?

  • You
    Listen

    Oui, j'ai le reçu sur mon téléphone.

    Yes, I have the receipt on my phone.

  • The agent
    Listen

    Parfait, montrez-le-moi… c'est bon. Votre dossier est maintenant complet.

    Perfect, show me… that works. Your file is now complete.

  • You
    Listen

    Combien de temps prend le traitement ?

    How long does processing take?

  • The agent
    Listen

    Ça varie — souvent plusieurs semaines, parfois plus, selon le volume. Vous pouvez suivre l'état de votre demande en ligne.

    It varies — often several weeks, sometimes more, depending on volume. You can track your application status online.

  • You
    Listen

    Est-ce que je peux voyager pendant ce temps-là ?

    Can I travel during that time?

  • The agent
    Listen

    Je ne peux pas vous conseiller là-dessus au comptoir ; vérifiez les consignes officielles avant de partir.

    I can't advise you on that at the counter; check the official guidance before you leave.

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Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec

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At the immigration counterDialogue 166

  • You
    Listen

    D'accord, prudence. Est-ce que je recevrai une confirmation ?

    All right, better safe. Will I get a confirmation?

  • The agent
    Listen

    Oui, par courriel et par la poste. Gardez précieusement votre numéro de dossier.

    Yes, by email and by mail. Keep your file number safe.

  • You
    Listen

    Dois-je garder une copie de tout ce que je vous remets ?

    Should I keep a copy of everything I give you?

  • The agent
    Listen

    Oui, toujours. Gardez une copie de chaque formulaire et de chaque reçu, au cas où.

    Yes, always. Keep a copy of every form and every receipt, just in case.

  • You
    Listen

    Est-ce que je serai prévenu si quelque chose manque encore ?

    Will I be notified if something is still missing?

  • The agent
    Listen

    Oui, par courriel ou par lettre. Répondez vite pour ne pas retarder le traitement.

    Yes, by email or letter. Respond quickly so you don't delay processing.

  • You
    Listen

    Et si je déménage pendant le traitement ?

    And if I move during processing?

  • The agent
    Listen

    Signalez tout changement d'adresse rapidement, sinon vous pourriez manquer un courrier important.

    Report any change of address promptly, otherwise you could miss an important letter.

  • You
    Listen

    Bon réflexe, merci de me le rappeler.

    Good reflex, thanks for the reminder.

  • You
    Listen

    Merci beaucoup pour votre patience et vos explications.

    Thank you very much for your patience and your explanations.

  • The agent
    Listen

    Ça fait plaisir. Bonne continuation dans vos démarches !

    My pleasure. Good luck with the rest of your procedures!

Vocabulary

  • un renouvellementa renewal
  • un numéro de dossiera file / case number
  • un formulaire (rempli, signé)a form (completed, signed)
  • une preuve de paiementproof of payment
  • le traitement (d'une demande)(application) processing
  • suivre l'état de sa demandeto track one's application status
  • une confirmationa confirmation
  • vos démarchesyour procedures / paperwork

Culture note

At government counters, the agent checks and receives your file but doesn't give legal or travel advice — for that, consult the official guidance or a professional. Always note your file number and track your application status online. Processing times vary with volume.

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Dialogue 166 / 369 · p. 335–336 / 742