Chapter II · Shopping and commerceB1
70Dialogue · B1
Following up on an online order at the desk
Situation
You come to pick up an order placed online, but it isn't ready. This dialogue shows how to handle the situation.
The roles
- YouListen
Bonjour, je viens chercher une commande passée en ligne.
Hello, I'm here to pick up an order placed online.
- Customer serviceListen
Bonjour ! Avez-vous votre numéro de commande ?
Hello! Do you have your order number?
- YouListen
Oui, c'est le 4-7-2-9.
Yes, it's 4-7-2-9.
- Customer serviceListen
Merci. Un instant, je vérifie... Votre commande n'est pas encore prête.
Thank you. One moment, I'll check... Your order isn't ready yet.
- YouListen
Ah bon ? J'ai pourtant reçu un courriel de confirmation.
Oh really? But I received a confirmation email.
- Customer serviceListen
La confirmation veut dire que la commande est reçue, pas qu'elle est prête.
The confirmation means the order is received, not that it's ready.
Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec
Following up on an online order at the deskDialogue 70
- YouListen
Je comprends. Ça va prendre combien de temps ?
I see. How long will it take?
- Customer serviceListen
Environ une heure. Nous allons vous envoyer un courriel quand ce sera prêt.
About an hour. We'll send you an email when it's ready.
- YouListen
D'accord. Est-ce que je peux revenir plus tard ?
Okay. Can I come back later?
- Customer serviceListen
Bien sûr, vous avez jusqu'à la fermeture à neuf heures.
Of course, you have until closing at nine.
- YouListen
Parfait, merci beaucoup !
Perfect, thank you very much!
Vocabulary
- une commandean order
- en ligneonline
- un numéro de commandean order number
- une confirmationa confirmation
- prêtready
- la fermetureclosing (time)
Culture note
A confirmation email means the order is received, not necessarily ready for pickup.
Web version
Translations, save words, play all.
Following up on an online order at the deskWeb version ↗Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec