Explaining a broken device to a repair person

Situation

Your laptop is no longer working properly and you bring it to a repair shop. This dialogue shows how to describe the problem and ask questions about the repair.

The roles

• You
  Listen

  Bonjour, mon ordinateur portable s'éteint tout seul depuis quelques jours.

  Hello, my laptop has been shutting off by itself for a few days.

• The repair person
  Listen

  Bonjour. Est-ce que ça arrive quand l'appareil chauffe ?

  Hello. Does it happen when the device gets hot?

• You
  Listen

  Oui, surtout quand je l'utilise longtemps. Le ventilateur fait aussi un bruit étrange.

  Yes, especially when I use it for a long time. The fan also makes a strange noise.

• The repair person
  Listen

  D'accord. Il faudra l'ouvrir pour vérifier le ventilateur et la poussière à l'intérieur.

  All right. We will need to open it to check the fan and the dust inside.

• You
  Listen

  Pouvez-vous me donner une estimation du coût avant de commencer ?

  Can you give me a cost estimate before you start?