Chapter V · Travel and transportB1
135Dialogue · B1
Reporting a problem in the room
Situation
Once in your hotel room, you notice a problem and call the front desk. This dialogue shows how to explain the situation and ask for help.
The roles
- YouListen
Bonjour, j'appelle de la chambre 305. J'ai un petit problème.
Hello, I am calling from room 305. I have a small problem.
- A receptionistListen
Bonjour, je vous écoute. Qu'est-ce qui ne va pas ?
Hello, I'm listening. What is wrong?
- YouListen
Le chauffage ne fonctionne pas et il fait vraiment froid.
The heating does not work and it is really cold.
- A receptionistListen
Je suis désolé. Je vais envoyer quelqu'un tout de suite.
I am sorry. I will send someone right away.
- YouListen
Merci. Si ce n'est pas possible de le réparer, est-ce que je pourrais changer de chambre ?
Thank you. If it cannot be fixed, would I be able to change rooms?
Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec
Reporting a problem in the roomDialogue 135
- A receptionistListen
Bien sûr. Si le technicien ne peut rien faire, on vous trouvera une autre chambre.
Of course. If the technician cannot do anything, we will find you another room.
- YouListen
C'est gentil. Pourriez-vous aussi m'apporter une couverture, en attendant ?
That is kind. Could you also bring me a blanket, in the meantime?
- A receptionistListen
Tout de suite, madame. Encore une fois, toutes nos excuses.
Right away, madam. Again, our apologies.
Vocabulary
- le chauffagethe heating
- ne pas fonctionnerto not work / not function
- changer de chambreto change rooms
- une couverturea blanket
- en attendantin the meantime
Culture note
Quebec winters are harsh, so working heating is essential. Do not hesitate to report any problem: hotel staff expect this kind of request.
Web version
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