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Le français au QuébecDialogues · Chapter IV

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Chapter IV · Dining outC1

122Dialogue · C1

Settling the bill

Situation

The bill has an issue and the service disappointed. Advanced version: expressing dissatisfaction with tact.

The roles

AYouBThe manager
  • You
    Listen

    Bonsoir. Avant de régler, j'aimerais clarifier deux ou trois choses sur l'addition, si vous permettez.

    Good evening. Before settling, I'd like to clarify a couple of things on the bill, if I may.

  • The manager
    Listen

    Je vous en prie. Qu'est-ce qui ne va pas ?

    Please do. What's wrong?

  • You
    Listen

    On nous facture une bouteille de vin alors qu'on n'a commandé que deux verres. Il y a manifestement un mélange.

    We're being charged for a bottle of wine when we only ordered two glasses. There's clearly a mix-up.

  • The manager
    Listen

    Vous avez tout à fait raison, je suis désolé. Je corrige ça immédiatement.

    You're absolutely right, I'm sorry. I'll fix that immediately.

  • You
    Listen

    Je vous remercie. Cela dit, je dois être honnête : le service a été plutôt long ce soir.

    Thank you. That said, I have to be honest: the service was rather slow tonight.

  • The manager
    Listen

    Je l'entends, et je m'en excuse. On manquait de personnel, ce n'est pas une raison pour vous.

    I hear you, and I apologise. We were short-staffed, that's no excuse from your end.

  • You
    Listen

    J'apprécie votre franchise. Pour être juste, la nourriture, elle, était excellente.

    I appreciate your candour. To be fair, the food itself was excellent.

  • The manager
    Listen

    Ça me touche que vous le souligniez. Le chef met beaucoup de cœur à l'ouvrage.

    It touches me that you point that out. The chef puts a lot of heart into the work.

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Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec

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Settling the billDialogue 122

  • You
    Listen

    Ça se goûtait. Je ne cherche pas un dédommagement, simplement à ce que ce soit noté pour le service.

    It showed. I'm not after compensation, just for it to be noted regarding the service.

  • The manager
    Listen

    C'est noté, et je transmettrai. Permettez-moi quand même de vous offrir les cafés.

    It's noted, and I'll pass it on. Allow me anyway to offer you the coffees.

  • You
    Listen

    C'est un beau geste, mais vraiment, ce n'était pas nécessaire.

    That's a nice gesture, but really, it wasn't necessary.

  • The manager
    Listen

    J'insiste. C'est ma façon de vous remercier de l'avoir signalé avec autant de tact.

    I insist. It's my way of thanking you for raising it so tactfully.

  • You
    Listen

    Dans ce cas, j'accepte de bon cœur. On reviendra, l'endroit en vaut la peine.

    In that case, I accept graciously. We'll come back, the place is worth it.

  • The manager
    Listen

    Ça me fait plaisir de l'entendre. La prochaine fois, demandez-moi, je veillerai au service.

    I'm glad to hear it. Next time, ask for me, I'll see to the service.

  • You
    Listen

    C'est entendu. Merci pour votre professionnalisme jusqu'au bout.

    It's a deal. Thank you for your professionalism right to the end.

  • The manager
    Listen

    Au plaisir de vous revoir. Bonne fin de soirée à vous.

    Looking forward to seeing you again. Have a good rest of the evening.

Vocabulary

  • clarifierto clarify
  • un mélangea mix-up
  • un dédommagementcompensation
  • votre franchiseyour candour / frankness
  • c'est la moindre des chosesit's the least I can do— Idiom
  • un beau gestea nice gesture

Culture note

In Quebec, flagging a problem calmly and without demanding compensation is often rewarded with a spontaneous gesture (free coffee). Candour on both sides is valued.

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Dialogue 122 / 369 · p. 247–248 / 742