Paying at the checkout

Situation

Several errors pile up at checkout. Advanced version: untangling the bill with poise.

The roles

AYouBThe supervisor

You
Listen
Bonjour. Avant de payer, j'aimerais qu'on reprenne la facture ensemble, parce qu'il y a plusieurs anomalies.
Hello. Before paying, I'd like us to go over the bill together, because there are several anomalies.
The supervisor
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Bien sûr, montrez-moi.
Of course, show me.
You
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D'abord, le même article apparaît deux fois alors que je n'en ai qu'un. Ensuite, la promotion deux pour un n'a pas été appliquée.
First, the same item appears twice although I only have one. Second, the two-for-one promotion wasn't applied.
The supervisor
Listen
Effectivement, je vois le doublon. Et la promo, elle se termine quand, vous savez ?
Indeed, I see the duplicate. And the promo, do you know when it ends?
You
Listen
Elle est encore affichée en magasin, je peux vous montrer l'affiche si besoin.
It's still posted in the store, I can show you the sign if needed.
The supervisor
Listen
Ce ne sera pas nécessaire, je vous fais confiance. Je corrige les deux.
That won't be necessary, I trust you. I'll fix both.
You
Listen
Merci. Il y a aussi un troisième point : les taxes semblent calculées sur le montant avant correction.
Thank you. There's also a third point: the taxes seem calculated on the amount before correction.
The supervisor
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Bien vu. Le système recalcule normalement, mais avec les ajustements manuels, il faut que je reprenne le total.
Well spotted. The system normally recalculates, but with manual adjustments, I need to redo the total.

vieauqc.com— 159 —

Simplifiez votre vie au Québec · Simplify your life in Quebec

vieauqc.com

Paying at the checkoutDialogue 78

You
Listen
Prenez votre temps, je préfère que ce soit juste.
Take your time, I'd rather it be correct.
The supervisor
Listen
Voilà. Je refais le calcul au complet pour être sûr... Nouveau total : trente-quatre.
There. I'll redo the whole calculation to be sure... New total: thirty-four.
You
Listen
Au lieu de cinquante et un. La différence est notable, merci d'avoir tout repris.
Instead of fifty-one. The difference is significant, thanks for redoing it all.
The supervisor
Listen
C'est normal, et merci de votre vigilance. Ça nous aide à corriger le système.
It's only right, and thank you for your vigilance. It helps us fix the system.
You
Listen
Vous devriez peut-être signaler l'erreur d'étiquette à votre gérant, pour les prochains clients.
You might want to flag the tag error to your manager, for the next customers.
The supervisor
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Je le note tout de suite. C'est grâce à des clients attentifs qu'on s'améliore.
I'll note it right away. It's thanks to attentive customers that we improve.
You
Listen
Avec plaisir. Bon, je règle par carte maintenant. Merci de votre patience.
My pleasure. Right, I'll pay by card now. Thanks for your patience.
The supervisor
Listen
Merci à vous. Bonne fin de journée, et revenez nous voir !
Thank you. Have a good rest of the day, and come back and see us!

Vocabulary

une anomaliean anomaly / discrepancy
un doublona duplicate
une promotion deux pour una two-for-one promotion
une affichea sign / poster
confirmer le totalto confirm the total
votre vigilanceyour vigilance

Culture note

Checking your bill and calmly flagging several errors at once is perfectly acceptable. Presenting proof (the promo sign) speeds up the correction without conflict.

Web version

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Dialogue 78 / 369 · p. 159–160 / 742