Les mots techniques que vous entendrez à la RAMQ, à la SAAQ, à la banque — pour ne plus être pris au dépourvu.
为什么需要这篇指南
刚到魁北克时，即便法语基础不错，办事柜台仍会让人手足无措。接待员（préposé）语速很快，满口专业术语，而且默认您听得懂。
本指南汇总了您最早会碰到的五个场景所需的词汇：RAMQ、银行、租约、SAAQ，以及移民手续。
下面所有词条也都收录在 学习页面，配有 IPA 音标和音频，并与其他指南的词条一起按 CEFR 等级归类——在一个页面就能复习，不必逐篇重新打开指南。
| 法语术语 | 含义 | 使用场景 |
|---|---|---|
| NAS（numéro d'assurance sociale） | 社会保险号，社会福利项目的唯一识别号 | 工作或领取福利都必须提供 |
| CAQ（Certificat d'acceptation du Québec） | 魁北克接收证书，省级学习或工作许可 | 须在申请联邦许可之前取得 |
| RAMQ | 魁北克医疗保险局（Régie de l'assurance maladie du Québec） | 承保基本医疗服务 |
| TAL（Tribunal administratif du logement） | 租赁行政法庭，处理租客与房东之间的纠纷 | 用于对房租上涨提出异议 |
| Déclaration de revenus | 年度报税表，法律规定必须申报 | 须在 4 月 30 日前提交 |
1. 在 RAMQ——医疗与就诊
到 RAMQ 柜台办事时，您会听到几个专门用语。
接待员（préposé）会先要您出示住址证明（justificatif d'adresse），然后是注册表格（formulaire d'inscription）。
随后您就会拿到医疗保险卡（carte d'assurance maladie）。
如果您有家庭医生（médecin de famille），您的档案（dossier）会挂在他所在的诊所名下。
需要用药时，医生开具处方（ordonnance），您凭它到药房取药。
2. 在银行——账户与付款
在银行，理财顾问（conseiller）会向您介绍两类账户：
- 支票账户（compte chèque），用于日常开销；
- 储蓄账户（compte épargne），用于把钱存起来。
您还要设置一个 NIP（密码），也就是刷卡时用的四位数字。
工资会通过直接存款（dépôt direct）打进您的账户。
请特别当心空头支票（chèque sans provision）。
自动扣款（prélèvement automatique）则让房东或 Hydro-Québec 每月自动划走房租或账单。
3. 关于住房——租约与房东
魁北克的租约（bail）默认为期 12 个月，由房东（propriétaire）和租客（locataire）共同签署。
在魁北克，押金（dépôt de garantie）是违法的——房东不能要求您在入住前先付一个月房租作押金。
房租（loyer）在每月 1 日支付。
房东若想涨租，必须在租约到期前 3 至 6 个月寄出涨租通知（avis d'augmentation）。
如果您想提前退租，这叫解约（résiliation），但只有在特定情形下才被允许。
发生纠纷时，由租赁行政法庭（TAL）裁决。
4. 在 SAAQ——驾照与车辆
SAAQ 负责驾驶执照、车牌和公共车险。
如果您的原籍国与魁北克签有驾照互换协议，可以直接换发魁北克驾照；否则要先考理论考试（examen théorique），再考路考（examen pratique）。
拿到驾照、买了车之后，您要办理车辆注册登记（immatriculation），其中包括车牌（plaque）和贴在车牌上的注册贴纸（vignette）。
如果有交通违章，您会收到罚单（contravention），并被扣违章分（points d'inaptitude）。
5. 身份与移民
办理移民手续时，您要填写表格（formulaire）、附上证明文件（justificatifs），然后会拿到一份收件回执（récépissé），证明您的申请已进入审理。
审理时间（délai de traitement）因申请类型而异。
身份获批后，您会先收到一份证明文件（attestation），随后是永久居民卡（carte de résident permanent）。
再往后，在加拿大实际居住满三年，您就可以申请入籍（citoyenneté）。
您也可以担保（parrainer）亲属来加拿大与您团聚。
6. 常见问题
新移民面对魁北克行政术语时最常问到的几个问题：carte soleil 和医疗保险卡是不是同一张卡、在柜台能不能用英语借词、怎样礼貌地请接待员重复一遍，以及大概要多久才能熟悉这五个机构的词汇。
carte soleil 和医疗保险卡是同一张卡吗？
是的，完全是同一张。carte soleil（太阳卡）是魁北克人对 RAMQ 医疗保险卡（carte d'assurance maladie）的日常俗称，因为卡面上印着黄色的太阳图案。
两个名称可以互换使用：接待员说 carte soleil，官方表格写 carte d'assurance maladie。无论在什么场合，用哪一个说法都不会被误解。
请注意：联邦的社会保险号（NAS）卡是另外一张卡，与 carte soleil 毫无关系。
在柜台使用英语借词会显得不礼貌吗？
口头上——几乎总是没问题。魁北克的接待员听到 canceller、parking、application 不会有任何异样反应，也不会因此看轻您。很多人自己聊天时就这么说。
书面上——不行。官方表格只接受法语写法：annuler、stationnement、demande。接待员可能会帮您改，也可能表格在审理时被直接退回。
稳妥的做法是：说话可以自然，落笔一定用法语写法。
怎样礼貌地请接待员重复一遍或说慢一点？
三个句式，按推荐顺序排列：
- « Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ? »（请您再说一遍好吗？）——最中性
- « Excusez-moi, je n'ai pas bien saisi. »（不好意思，我没太听明白。）——承认没听懂，又不至于过度道歉
- « Pouvez-vous parler un peu plus lentement ? Je suis en apprentissage du français. »（能请您说慢一点吗？我正在学法语。）——把话讲明，效果非常好
魁北克的接待员见惯了新移民，会主动配合，不会带评判。要避免生硬的一句 « Quoi ? »，太短，听上去不礼貌。
« Je ne suis pas sûr de comprendre »（我不太确定自己听懂了）也很好用，能自然地把责任转到对方那一边。
大概要多久才能掌握这五个机构的词汇？
心里有个数：六到十二个月，而且靠的是真实场景里的一次次接触，不是背单词。头一年里，每个机构大概会碰上一两次：
- RAMQ：刚落地时
- 银行：落地一周之内
- 租约：签约时
- SAAQ：如果您开车
- 移民手续：每次续期时
这些词是靠用记住的，不是靠复习。把这篇指南打印出来，第一年放在手边，遇到一个词就勾掉一个。
到第二年，这些词会变得很自然——您不会再从母语翻译过来。
7. 相关指南
以下相关指南可能对您有帮助：
- 通过 Francisation Québec 免费学法语 —— 系统地学习正式法语，是本篇词汇的自然延伸。
- 听懂魁北克口音 —— 本篇讲柜台上的正式用语，这一篇补上朋友之间的口语缩略。
- 魁北克必备的政府网站 —— 看清这些词汇在各个官方门户里具体出现在哪里。
编者按： 这些词汇没办法一次性背下来——它们是在一次次真实的遭遇中慢慢扎根的。把这篇指南打印出来，第一年放在手边，往后您在生活中遇到的每一个词，都已经在记忆里留好了位置。
